Примечания

Глава 1. ПОЧЕМУ РУКОВОДИТЕЛИ ПРИНИМАЮТ ОШИБОЧНЫЕ РЕШЕНИЯ

1. Следует, вероятно, признать правоту критиков, которые отмечают, что IBM могла бы заключить с Microsoft эксклюзивный договор о поставках или вообще потребовать за франшизу на операционную систему па кет акций Microsoft. IBM не воспользовалась ни одной из этих возможностей, несмотря на то, что, по сообщениям, Билл Гейтс был готов заплатить за получение этого контракта акциями своей компании.

2. Компания Boo.com имела офисы в нескольких городах Европы, однако большая часть ее сотрудников работала именно в Соединенном Королевстве.

Глава 2. ПРОВАЛИВШИЕСЯ НАЧИНАНИЯ

1. Бернштейн, Дэниел, и Клайн, Дэвид, Superhighway Road Warriors, New-York: Dutton/Plume, 1995.

2. Хилл, Г. Кристиан, и Ямада, Кен, «High-Tech Stakes: Five Electronics Giants Hope General Magic Will Turn the Trick», The Wall Street Journal, 8 февраля 1993 года, стр. Al.

3. Хилл, Г. Кристиан, и Ямада, Кен, «High-Tech Stakes: Five Electronics Giants Hope General Magic Will Turn the Trick», The Wall Street Journal, 8 февраля 1993 года, стр. Al.

4. Футрел, Дэвид, «Down and Out», UPSIDE Today, 2 августа 1993 года, стр. 40.

Футрел, Дэвид, «Down and Out», UPSIDE Today, 2 августа 1993 года, стр. 40. Эта рекламная машина не заржавела и до сих пор. Не далее как в 2001 году в разговоре с нами один из старших менеджеров компании заявил: «Вполне естественно некоторое высокомерие со стороны того, кого признают лучшим. Нам нужно учитывать это и уметь его укрощать. Мы знаем, что мы являемся лучшими».

6. PR Newswire, пресс-релиз Palm, 18 декабря 2002 года, http://pressroom.palm.com/Investor_Relations/PubNewsStory.aspx?partner=MzgOT1PMU1BPT1OJFkEQUALSTO&product=MzgwU1ZJPVAkWOEQUALSTOEQUALSTO&storyld=77961.

7. Беседа с Хершелем Шостеком, председателем правления и президентом Herschel Shosteck Associates - консалтинговой фирмы, специализирующейся в области телекоммуникаций, 6 февраля 2002 года.

8. Коли, Лесли, «Indium's Downfall: The Marketing Took a Back Seat to Science», The Wall Street Journal, 18 августа 1999 года, стр. A3. Беседы с Хершелем Шостеком, председателем правления и президентом Herschel Shosteck Associates, консалтинговой фирмы, специализирующейся в области теле коммуникаций, 19 февраля 2001 года и 6 февраля 2002 года.

9. Беседа с Джорджем Фишером, бывшим председателем совета директоров и генеральным директором Motorola, вышедшим на пенсию с поста председателя совета директоров и генерального директора Eastman Kodak Company, 12 июля 2001 года.

10. Харди, Квентин, «Indium's Orbit: To Sell a World Phone, Play to Executive Fears of Being Out of Touch», The Wall Street Journal, 4 июня 1998 года, стр. Al.

11. В мае 2000 года мы побеседовали с восемью корейскими менеджера ми, три из которых работали в компании Samsung.

12. Общее число сотрудников значительно сократилось по сравнению с 1997 годом, когда оно составляло 267 тыс. человек; причиной стал экономический кризис в Азии и вызванная им структурная перестройка корпорации.

13. «Making Its Mark on History», Business Korea, 1997 год, стр. 35-36.

14. Ли, Чарлз С., «Collision Course», Far Eastern Economic Review, 1998 год, стр. 51-52.

15. Сон, Йонг-Ю, «Samsung's Myth of Invincibility Crashes», Business Korea, август 1999 года, стр.20-23.

16. Ким, Чонг-Тэ, «Samsung's Report Rattles the Auto Industry», Business Korea, июль 1997 года, стр. 30-31.

17. Трис, Джеймс, «Renault to Pump $300 Million in Ailing Samsung», Automotive News 19 июня 2000 года, стр. 65.

18. Ким, Хи-Сеоп, «Samsung Carries Out Largest-Ever Promotion», Chosun Ilbo, 11 марта 2001 года, http://english.chosun.com/w21data/html/news/200103/ 200103110304.html.

19. Андерз, Джордж, «Co-founder of Borders to Launch Online Megagrocer», The Wall Street Journal, 22 апреля 1999 года, стр. Bl.

20. Шейхину был предоставлен опцион на покупку пятнадцати миллионов акций по цене 8 долларов за штуку. В первый же день торгов акции оправдали его ожидания: они продавались на 65 процентов дороже цены первоначального предложения, составлявшей 15 долларов за штуку. На момент закрытия торгов компания имела рыночную капитализацию в размере 7,9 млрд. долларов. «Bagginggroceries», Forbes.com, 18 октября 1999 года, http://www.forbes.com/forbes/1999/1018/6410080a.print.html.

21. Хелфт, Мигуэль, «Л Long, Strange Trip for Webvan» в Naples Daily News, 29 июля 2001 года, http://www.naplesnews.com/01/07/business/d658623a.htm.

22. Некоторые специалисты, работавшие в Webvan, считают, что если бы вместо того, чтобы продолжать усложнять свою бизнес-модель, компания радикально сократила и упростила ее, у нее появились бы неплохие шансы на выживание. Это далеко не очевидный факт; так или иначе, грандиозная идея, которая лежала в основе концепции Webvan и вполне соответствовала общим настроениям времен интернет-бума, предполагала наличие героической бизнес-модели, отличающейся постоянным поиском новых путей развития.

23. Раин, Джон, «Webvan Chairman, CEO Resigns», San Fradsco Business Times, 13 апреля 2001 года, http://sanfrancisco.bcentral.com/sanfrancisco/ stories/2001 /04/09/daily 50/html.

24. Беседа с Леонардом Риджио, основателем и председателем правления Barnes & Noble, 30 января 2002 года.

25. В мае 2000 года мы побеседовали с восемью корейскими менеджера ми, три из которых работали в компании Samsung.

26. Цитируется по статье «Samsung's Myth of Invincibility Crashes», автор -Сон, Янг-Ю, напечатано в Business Korea, август 1999 года, стр. 22-23. Вероятно, вполне логичным является выдвинутое исследователями предположение о том, что компании, во главе которых стоят их основатели или потомки этих основателей, с большей вероятностью имеют сравнительно слабые советы директоров. См. Ранфт, Аннет Л. и О'Нилл, Хью М., «Board Composition and High-Flying Founders: Hints of Trouble to Come?», Academy of Management Executive, 2001, 15 (1), стр. 126-138.

27. В мае 2000 года мы побеседовали с восемью корейскими менеджерами, три из которых работали в компании Samsung.

Мы не утверждаем, что все компании, основной пакет акций которых находится в собственности главного руководителя, обязательно попадают в такую ловушку; мы просто хотим отметить, что эта модель слишком широко представлена среди изученных нами компаний-неудачников. Таким образом, нельзя сказать, что если первое лицо вашей компании одновременно является и ее главным акционером, то катастрофа неизбежна; но вероятность ошибки в таком случае значительно повышается. В седьмой главе мы обсудим, что можно сделать для снижения этого риска.

29. Беседа с Тони Хафманом, бывшим генеральным директором Huffy Bicycle Company, 14 апреля 2000 года.

30. Тилеон, Уитни, «Stock Options' Perserve Incentives», The Motley Fool, 3 апреля 2002 года, http://www.fool.com/news/foth/2002/foth020403.htm.

31. Беседа с Майком Стерном, бывшим вице-президентом и главным юридическим советником General Magic, 7 февраля 2001 года.

32. Беседа с Марком Поратом, бывшим председателем совета директоров и генеральным директором General Magic, 16 апреля 2001 года.

33. Для того чтобы члены совета директоров могли понять друг друга, на каждое заседание совета приходилось приглашать пять переводчиков ООН.

34. В действительности Indium и по сей день не покинула этот мир. Группа частных инвесторов выкупила имущество компании, включая спутники и прочее оборудование, за смешную сумму в 25 млн. долларов. Правила игры существенным образом меняются, если ваши капиталовложения составляют всего 1/200 реальных затрат. Вместо того чтобы грезить о пятистах тысячах абонентов, новая Indium Satellite выбрала целевой сегмент, в который вошли армия США и крупные компании, занятые в сфере мореплавания, авиации и нефтедобычи, то есть потребителей, которые работают в суровых условиях и не могут полагаться на услуги традиционной сотовой связи.

35. Бак, Перл С. What America Means to Me, London: Meuthuen, 1994 год, стр. 101. Цитируется по книге: Ниренберг, Джерард, Do It Right the First Time: A Short Guide to Learning from Your Most Memorable Errors, Mistakes and Blunders, New York: John Wiley & Sons, 1996.

36. Будучи основным поставщиком Iridium, Motorola была прямо заинтересована в поддержании данного начинания «на плаву». В любом случае, по оценкам экспертов, даже с учетом денег, полученных за поставки товаров, Motorola в итоге потеряла на этом проекте более 1 млрд. долларов.

37. Тейлор III, Алекс, «Boeing's Amazing Sonic Cruiser», Fortune, 9 декабря 2002 года, стр. 169-176.

38. «Bagging groceries», Forbes.com, 18 октября 1999 года, http://www.forbes.com/forbes/1999/1018/6410080a_print.html.

39. Келлер, Джон, и Хупер, Лоуренс, «General Magic Gives AT &T Edge, Despite Touting «Open» Standard», The Wall Street Journal, 9 февраля 1993 года, стр. В6.

40. Беседа с Майком Стерном, бывшим вице-президентом и главным юридическим советником General Magic, 7 февраля 2001 года.

41. Цитата из автобиографического очерка председателя совета директоров Samsung Кун-Хи Ли «Read the World, with Your Own Thinking» (ноябрь 1997 года).

Глава 3. ИННОВАЦИИ И ИЗМЕНЕНИЯ

1. Фарнхэм, Алан, «America's Most Admired Company», Fortune,! февраля 1994 года, стр. 50-54.

2. К 1998 году три четверти всех ангиопластических операций проходили с использованием сосудистых эндопротезов; за один этот год пациентам было имплантировано более шестисот тысяч стентов.

З.Кэссак, Дэвид, «In Stents, How the Mighty Are Falling - Fast», In Vivo, январь 1998 года, стр. 1.

4. Беседа с Робертом Кроусом, председателем правления группы компаний и председателем всемирного правления Cordis, Johnson & Johnson, 27 апреля 2001 года.

5. Беседа с Рональдом Доллензом, генеральным директором Guidant, 16 февраля 2000 года.

6. J&J впоследствии выиграла крупный судебный процесс, предъявив компаниям Boston Scientific и A. V.E. (ныне структурное подразделение Medtronic) иск о нарушении патентного права. Однако выиграть подобный иск против Guidant, которая была и остается самым мощным конкурентом J&J на рынке сосудистых эндопротезов, компании так и не уда лось.

7. Беседа с Робертом Кроусом, председателем правления группы компаний Johnson & Johnson и председателем всемирного правления Cordis Franchise, 17 сентября 2001 года.

8. Беседа со Стэнтоном Роу, бывшим руководителем высшего ранга, JJIS (Cordis), 13 июня 2000 года.

9. Митчелл, Уилл, и Карим, Самина, «Reconfiguring Business Resources Following Acquisitions in the U.S. Medical Sector», 1978-1995. Рабочий доку мент, University of Michigan, 1999 год.

10. Беседа со Стэнтоном Роу, бывшим руководителем высшего ранга, JJIS (Cordis), 30 августа 2002 года.

11. Беседа со Стэнтоном Роу, бывшим руководителем высшего ранга, JJIS (Cordis), 13 июня 2000 года.

12. Беседа с Рональдом Доллензом, президентом и генеральным директором Guidant, 16 февраля 2000 года.

13. Беседа с Доктором Эриком Тополем, руководителем отделения сердечно-сосудистой медицины, The Cleveland Clinic Foundation, 19 августа 2002 года.

14. Беседа с Робертом Кроусом, председателем правления группы компаний и председателем всемирного правления Cordis, Johnson & Johnson, 27 апреля 2001 года.

15. Ральф Ларсен, бывший генеральный директор Johnson & Johnson, отвечая на вопрос, заданный на ежегодном собрании акционеров, 22 апре ля 1999 года.

16. Беседа с Робертом Кроусом, председателем правления группы компаний и председателем всемирного правления Cordis и Johnson & Johnson, 17 сентября 2001 года.

17. Беседа с Марвином Вудоллом, бывшим президентом JJIS (Cordis), 1 октября 2002 года.

18. Беседа с Доктором Эриком Тополем, руководителем отделения сердечно-сосудистой медицины, The Cleveland Clinic Foundation, 19 августа 2002 года.

19. Беседа с Доктором Эриком Тополем, руководителем отделения сердечно-сосудистой медицины, The Cleveland Clinic Foundation, 19 августа 2002 года.

20. Пайпер, Линн, «Guidant Corporation - Market Perform», Thomas Weisel Partners, 22 октября 2002 года, стр. 2.

21. Беседа с доктором Брайаном Фертом, вице-президентом Cordis Corporation по вопросам медицины и экономики здравоохранения в странах мира, 6 сентября 2002 года.

22. Уоррен Флик, старший менеджер Kmart, цитируется по статье Клодии Дойч «A Giant Awakens to Yawns», The New York Times, 22 декабря 1996 года, стр. Cl.

23. Йерак, Беки, «Superstar Stumbles», Cleveland Plain Dealer, 9 июля 1995 года, стр. HI.

24. Дойч, Клодия, «A Giant Awakens to Yawns», The New York Times, 22 декабря 1996 года, стр. Cl.

25. Дэвид Гиббонз, президент Rubbermaid's Home Product Unit, цитируется по статье «Walking a Tightrope», Cleveland Plain Dealer, 15 сентября 1996 года, стр. 11.

26. Колвин, Джеффри, «How Rubbermaid Managed to Fail», Fortune, 23 ноября 1998 года, стр. 32.

27. Беседа с Дэвидом Клэттом, президентом The Rubbermaid Group of Newell Corp., 31 октября 2001 года.

28. Беседа с Робертом Галвином, бывшим генеральным директором Motorola Corporation, 21 мая 1999 года.

29. Крокетт, Роджер, «How Motorola Lost Its Way», Business Week, 4 мая 1998 года, стр. 140.

30. Беседа с Эмилио Эчаве, президентом Восточной зоны AT &T Wireless Services, 20 октября 1999 года.

31. Беседа с Биллом Оберлинком, бывшим президентом юго-восточного отделения McCaw Cellular Communications, 1 декабря 1999 года.

32. Три человека, которым довелось занимать пост генерального директора, - Гари Тукер (беседа от 5 июля 2001 года), Джордж Фишер (беседа от 12 июля 2001 года) и Роберт Галвин (беседа от 21 мая 1999 года), - говорили нам о том, что Motorola «находилась на переднем крае разработки цифровых технологий». Следовательно, причины провала в секторе сотовой телефонии заключались вовсе не в отставании технологического раз вития, а в том, что компания отказалась от воплощения новых идей и не захотела менять свои планы, несмотря на то, что имела для этого все возможности.

33. Беседа с Биллом Оберлинком, бывшим президентом Юго-восточного отделения McCaw Cellular Communications, 1 декабря 1999 года.

34. Беседа с Робертом Галвином, бывшим председателем правления и генеральным директором Motorola Corporation, 21 мая 1999 года.

35. Есть скрытая ирония в использовании именно этого эпитета - непримиримые. Безусловно, он хорошо подчеркивает разобщенность отдельных подразделений компании и их неумение сотрудничать. Вместе с тем Роберт Галвин, бывший генеральный директор компании, отмечал, что именно отсутствие разногласий и борьбы мнений среди высших руководителей подразделения сотовой телефонии, а также между руководителя ми корпоративного и дивизионального уровней лежит в основе проблем, постигших сотовый бизнес Motorola в середине 90-х годов (беседа от 18 декабря 2002 года).

36. Беседа с Робертом Галвином, бывшим генеральным директором Motorola Corporation, 21 мая 1999 года.

37. Беседа с Робертом Галвином, бывшим генеральным директором Motorola Corporation, 21 мая 1999 года.

38. Herschel Shosteck Associates, Ltd., Уитон, штат Мэриленд(www.shosteck.com).

39. Доля мирового рынка компании, вероятно, достигла своей нижней отметки в 2000 году, когда она опустилась до 15 процентов. К концу 2002-го она превысила 20 процентов, в то время как рыночная доля компании Nokia приблизилась к 40 процентам.

40. На руку компании играет тот факт, что нынешний лидер рынка Nokia уже демонстрирует симптомы той самой болезни, которая в свое время подкосила Motorola. Несколько из работающих в секторе сотовой связи специалистов, с которыми нам довелось поговорить, обратили наше внимание на то, что, блаженствуя на вершине рыночного рейтинга, Nokia по степенно начинает проявлять признаки самонадеянности и самоуверенности.

41. Цитаты, для которых не указано авторство, почерпнуты из бесед с сотрудниками компании Motorola и другими источниками, которые пожелали остаться неизвестными.

42. Беседа с Гари Тукером, бывшим генеральным директором Motorola, 5 июля 2001 года.

43. Беседа с Робертом Галвином, бывшим генеральным директором Motorola, 18 декабря 2002 года.

44. Такман, Барбара, The March of Folly, New YorhBallantine Books, 1984.

45. Джаффе, Грег, и Рикс, Томас, «Of Men and Money: How the Pentagon Often Wastes Both», The Wall Street Journal, 22 сентября 1999 года, стр. Al.

46. Грали, Брайан, и Смит, Ребекка, «Anatomy of a Fall: Keys to Success Left Kenneth Lay Open to Disaster», The Wall Street Journal, 26 апреля 2002 года, стр. 1.

47. Пирсон, Эндрол, «Tough-Minded Ways to Get Innovative», Harvard Business Review, май - июнь 1988 года, стр. 100.

48. Беседа с Тони Хафманом, бывшим генеральным директором Huffy Bicycle Company, 14 апреля 2000 года.

49. Кроун, Джудит, и Коулман, Гленн, No Hands: The Rise and Fall of the Schwinn Bicycle Company, an American Institution, New York: Henry Holt, 1996, стр. 2-3.

50. Атчисон, Сандра, «Pump, Pump, Pump at Schwinn», Business Week, 23 августа 1993 года, стр. 79.

Глава 4. СЛИЯНИЯ И ПОГЛОЩЕНИЯ

1. Деоган, Никил, и Липин, Стивен, «Deals & Deal Makers: Big Mergers of'90s Prove Disappointing to Shareholders», The Wall Street Journal, 30 октября 2000 года, стр. Cl.

2. Раттнер, Стивен, «Mergers: Windfalls or Pitfalls?», The Wall Street Journal, 11 октября 1999 года, стр. А22.

3. Хайдей, Джеффри Л., «Most Mergers Fail to Add Value, Consultants Find», The Wall Street Journal, 12 октября 1998 года, стр. В91.

4. Дженсен, Майкл, и Рубак, Ричард, «The Market for Corporate Control: The Scientific Evidence», Journal of Financial Economics, (1983, #11, стр. 5-50.

5. Динер, Б., «Mega-Deals Stifle Shares, Survey Implies», Dallas Morning News, 30 ноября 1999 года, стр. Dl, D6.

6. Беседа со старшим менеджером крупной фармацевтической компании, 11 января 2000 года.

7. Следует признать, что и стратегии роста, не предусматривающие поглощений, - создание альянсов и внутреннее развитие, также не дают сто процентной гарантии успеха. Тем не менее, обобщенные итоги по слияниям и поглощениям дают повод для беспокойства, а значит, стоит попытаться понять, что нужно и чего не нужно делать тому, кто принимает решение об участии в подобной сделке.

8. Беседа с Брайаном Бриггзом, вице-президентом подразделения по маркетингу и продажам, Colonial Distributors, 19 марта 2001 года.

9. Беседа с Уильямом Смитбургом, бывшим генеральным директором Quaker Oats, 18 января 2001 года.

10. Принс, Грег, «Come Together», Beverage World, декабрь 1995 года, стр. 50-54.

11. Беседа с Уильямом Смитбургом, бывшим генеральным директором Quaker Oats, 18 января 2001 года.

12. Беседы с Майклом Уэйнстайном, бывшим генеральным директором Triarc Beverage Group, 10 ноября 1999 года и 21 декабря 2000 года.

13. Бёрнз, Грег, «Will Quaker Get the Recipe Right?», Business Week, 5 февраля 1996 года, стр. 140-145.

14. Беседа с Брайаном Бриггзом, вице-президентом подразделения по маркетингу и продажам, Colonial Distributors, 19 марта 2001 года.

15. Snapple была куплена за 1,7 млрд. долларов и продана за 300 млн. долларов. Продажа позволила Quaker воспользоваться налоговой льготой, сэкономив ей 350 млн. долларов (она в какой-то мере скомпенсировала увеличение стоимости капитала, которое возникло после того, как из-за сделки со Snapple были проданы подразделения по производству сладостей и кормов для животных). Таким образом, по прошествии двух с поло виной лет Quaker заплатила за свою ошибку приблизительно 1-1,5 млрд. долларов, в зависимости от того, как рассматривать вопрос о налогах и упущенную выгоду, возникшую после отчуждения торговых марок кормов для животных, прибыль от реализации которых после перехода в собственность Heinz увеличилась в два раза. Смитбург ушел в отставку вскоре после продажи Snapple, а в декабре 2000 года Quaker была приобретена компанией PepsiCo, которая расплатилась за нее своими акциями на сумму 13,4 млрд. долларов.

16. Беседа с Леонардом Маршем, одним из основателей Snapple Beverage Group-, 1 февраля 2001 года.

17. Гриффин, Нэнси, и Ким Мастере, Hit and Run: How Jon Peters and Peter Guber Took Sony for a R ide in Hollywood, New York: Simon & Schuster, 1996, стр. 190.

18. Бета-формат получил широкое распространение среди производителей телевизионных программ, которые и по сей день пользуются им. Они ценят его за возможности, которые он предоставляет в плане осуществления специальных эффектов и редактирования.

19. Гриффин, Нэнси и Ким Мастере, Hit and Run: How Jon Peters and Peter Guber Took Sony for a Ride in Hollywood, New York: Simon & Schuster, 1996, стр. 196. Еще одной причиной, по которой Sony «создавала семью» не так активно, как это делала Matsushita, могло стать то, что в Sony многие считали, что Matsushita просто скопировала изобретение Sony. См. Ларднер, Дж., Fast Forward, New York: W. W. Norton, 1987, стр. 151-152.

20. Беседа с Питером Губером, бывшим генеральным директором Sony Pictures, 7 марта 2001 года.

21. «На каждом перекрестке Голливуда вам расскажут о безумных вспышках ярости [Питера], приступах раздражения и агрессии». Бойер, Питер, «Hollywood Banzai», Vanity Fair, февраль 1990 года, стр. 190.

22. Приз Академии киноискусств за фильм «Человек дождя» получил продюсер Марк Джонсон, который и одолжил его Губеру и Питерзу для фотографирования. Кляйн, Эдвард, «Lost Tycoon», Vanity Fair, май 1995 года, стр. 68.

23. Бойер, Питер, «Hollywood Banzai», Vanity Fair, февраль 1990 года, стр. 135.

24. 3,4 млрд. долларов денежной наличности, которая пошла в уплату за Columbia, плюс 1,4 млрд. долларов образовавшейся при покупке задолженности, 200 млн. долларов за GPEC и 500 с лишним млн. долларов на урегулирование претензий Time Warner. Сумма в 6 млрд. долларов приводится со слов Мики Шульхофа, которого цитирует в своей статье Эдвард Кляйн, «Lost Tycoon», Vanity Fair, май 1995 года, стр. 58.

25. Питерз был одним из очень немногих, кто согласился побеседовать с нами, но отказался дать согласие на публикацию своих высказываний.

Гриффин, Нэнси и Ким Мастере, Hit and Run: How Jon Peters and Peter Guber Took Sony for a Ride in Hollywood, New York: Simon & Schuster, 1996, стр. 320. Возмущение размерами компенсационных пакетов, которыми обеспечиваются высшие руководители, высказывают даже некоторые из топ-менеджеров. Когда 28 июня 2001 года мы разговаривали с председателем правления и генеральным директором Hasbro, Inc. Аланом Хассенфельдом о компании Mattel, он, в частности, сказал: «Нет ничего хорошего в том, что люди то и дело получают незаслуженное вознаграждение а в Голливуде это происходит изо дня в день. Хотел бы я работать в Голливуде и провалить свое дело. За поражение там платят больше, чем за успех».

27. С формальной точки зрения это было не совсем так. Губер сложил показатели Columbia и Tri-Star вместе; если бы Disney или Warner свели сборы, полученные всеми принадлежащими им производственными единицами, в одну графу, они опередили бы Sony.

28. Беседа с Майклом (Мики) Шульхофом, бывшим генеральным директором Sony USA, 28 марта 2001 года.

29. Matsushita ответила на сделку, совершенную Sony, приобретением МСА, и битва за контроль над производителями видеоматериалов закончилась патом.

30. Английский поэт Кристофер Лог написал стихотворение «Come to the Edge» в 1968 году в ознаменование пятидесятой годовщины со дня смерти французского поэта Гийома Аполлинера.

31. Беседа с Робертом Силертом, председателем правления Saatchi & Saatchi United Kingdom, 25 февраля 1999 года.

32. Беседа с Тамарой Инграм, бывшим генеральным директором Saatchi & Saatchi United Kingdom, 16 января 2001 года.

33. Беседа с Джимом Адлером, бывшим президентом и главным операционным директором Saatchi & Saatchi Advertising Affiliates, 20 января 1999 года.

34. Беседа с Джимом Адлером, бывшим президентом и главным исполнительным директором Saatchi & Saatchi Advertising Affiliates, 15 марта 2002 года.

35. Беседа с Робертом Силертом, председателем правления Saatchi & Saatchi United Kingdom, 25 февраля 1999 года.

36. Руководители Saatchi & Saatchi рассматривали возможность покупки Philips & Drew, однако в 1985 году в эти планы вмешался Union Bank of Switzerland, который приобрел британскую маклерскую контору. Эта ин формация стала достоянием общественности только после неудавшейся сделки с Midland Bank.

37. Мэрмонт, Марк, «And Now the Saatchi amp;. Saatchi Bank?», Business Week, 28 сентября 1987 года, стр. 92.

38. Мелчер, Ричард, «A Deal That May Finally Satisfy the Saatchis», Business Week, 26 мая 1986 года, стр. 60.

39. Беседа с Джимом Адлером, бывшим президентом и главным операционным директором Saatchi & Saatchi Advertising Affiliates, 15 марта 2002 года.

40. Беседа с Морисом Саатчи, опубликованная в статье Дарайуса Санаи «Мо/М&С; An Interview with the Saatchi Who Talks (and Some Thoughts About the One Who Doesn't)», The Independent, 12 апреля 2000 года, http:// www.independent.co.uk/story.jsp?story=40152

41. Эти комментарии принадлежат людям, которые пожелали остаться неизвестными.

42. Эти комментарии принадлежат людям, которые пожелали остаться неизвестными.

43. Этот год стал особенно знаменательным для Мориса, который по решению британского премьер-министра Джона Мэйджера был удостоен звания пэра (теперь он стал лордом Саатчи).

44. Уэнц, Лорел, «After a Stormy Beginning, M &C Saatchi Has Crafted Success in London, but the U.S. remains Elusive», Advertising Age, 28 февраля 2000 года, стр. 24.

45. Санаи, Дарайус, «М о/М&С: An Interview with the Saatchi Who Talks (and Some Thoughts About the One Who Doesn't)», The Independent, 12 апреля 2000 года, http://www.independent.co.uk/story.jsp?story=40152

46. Хансел, Сол, «Dot-Corn Era Notions Guided a Huge Merger», The New York Times, 19 июля 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/07/19/business/ 19MERG.html.

47. Бернз, Грег, «Will Quaker Get the Recipe Right?», Business Week, 5 фев раля 1996 года, стр. 140-145.

48. Беседа с Уильямом Смитбургом, бывшим генеральным директором Quaker Oats, 18 января 2001 года.

49. Беседа с Майклом Уэйнстайном, бывшим генеральным директором Triarc Beverage Group, 10 ноября 1999 года.

50. Беседа с Уильямом Смитбургом, бывшим генеральным директором Quaker Oats, 18 января 2001 года.

51. Ланьядо, Лучетт, «Hospital Mergers: Indications of Severe Trauma», The Wall Street Journal, 14 мая 1999 года, стр. Bl.

52. Эндрьюз, Эдмунд Л., «DaimlerChrysler's Chief Defends His Strategy», The New York Times, 2 декабря 2000 года (http://www.nytimes.com/2000/12/02/ business/02DAIM.html.

53. Грабб, Томас М., и Лэм, Роберт Б., «Exploiting Opportunities When Your Rivals Merge», Across the Board, 36 (1), стр. 22.

54. Натан, Джон, Sony: The Private Life, Boston: Houghton Mifflin, 1999, стр. 214-215.

55. Хэйвард, Мэтью, и Хэмбрик, Дональд, «Explaining Premiums Paid for Large Acquisitions: Evidence of CEO Hubris», Administrative Science Quarterly (1997), 42, стр. 103-127.

Глава 5. ПО ПУТИ ОШИБОК: СТРАТЕГИИ, КОТОРЫЕ ЗАВОДЯТ В ТУПИК

1. В беседах с нами этот факт упомянули по крайней мере два бывших ответственных руководителя Wang Labs.

2. Кении, Чарльз, Riding the Runaway Horse: The Rise and Decline of Wang Laboratories, Boston: Little, Brown, 1997, стр. 103-104.

3. Беседа с Фредом Вангом, бывшим президентом и главным исполни тельным директором Wang Labs, 7 августа 2001 года.

4. Беседа с бывшим менеджером Wang Labs, 26 марта 2001 года. Кении, Чарльз, Riding the Runaway Horse: The Rise and Decline of Wang Laboratories, Boston: Little, Brown, 1992.

5. Нэш, Ким, «Not Fred's Fault», Computer World, 17 февраля 1992 года, стр. 69.

6. Ванг даже снял акции Wang Labs с котировки на Нью-Йоркской фондовой бирже из-за того, что ему не разрешили продавать особые, не имеющие права голоса акции Wang Laboratories. После этого Wang стала работать с Американской фондовой биржей.

7. Балкли, Уильям М., «Wang Labs Unveils Debt Restructuring, Can Begin to Deal with Other Crises», The Wall Street Journal, 22 августа 1989 года, стр. 1.

8. «Why Have the Brands Been Falling?-Snow Brand and Sogo», Sankei Shimbun, 2000, http://www 1.plala.or.jp/hiconet/docu/document.htm.

9. «Why Have the Brands Been Falling?-Snow Brand and Sogo», Sankei Shimbun, 2000, http://www 1.plala.or.jp/hiconet/docu/document.htm.

10. «Snow Brand Low-Fat Milk; Staphylococcus Aureus Was Found in the Manufacturing Process», Mainichi Shimbun Daily, 1 июля 2000 года, http:// www 12.mainichi.co.jp/news/searchnews/860298/90e 188f 393f b8bc6814090bb91 a28dH92f682c982a082e9-y«4html.

11. Голден, Дэниэл, Мэрмонт, Марк, и Армстронг, Дэвид, «How Tyco Pushed ADT Dealers into Poor Areas to Boost Growth», The Wall Street Journal, 15 ноября 2002 года, http://online.wsj.com/article/0.,SB1037311502971480828, OO.html?mod=home%5Fpage%5Fone%5Fus.

12. Хониг, Дональд, Baseball America, New York: Macmillan Publishing, 1985, стр. 250.

13. Рэйдер, Бенджамин, Baseball: A History of America's Game, Urbana, IL: University of Illinois Press, 1992, стр. 149.

14. Маршалл, Уильям, Baseball's Pivotal Era: 1945-1951, Lexington, KY: University Press of Kentucky, 1999, стр. 123.

15. Холберстам, Дэвид, Summer of 49, New York: William Morrow and Company, 1989, стр. 184-185.

16. Двадцать пятого октября 2000 года у нас состоялась весьма увлека тельная беседа с бывшим генеральным директором Boston Red Sox Джо ном Харрингтоном. По его словам, «владельцы стремились найти опти мальное решение и «остановились на том, что Робинсон подпишет кон тракт с Dodgers и будет играть в ее базовой команде в Монреале, потому что в Луисвилле ему пришлось бы столкнуться с враждебным приемом со стороны местного населения. Однако Гленн Стаут и Ричард Джонсон в своей недавно вышедшей книге (Red Sox Century, New York: Houghton Mifflin, 2000, стр. 290-291) указывают, что клуб RedSoxToxte имел в своем составе команды низшей лиги, кроме того, он мог бы сдать этих игроков в аренду другим клубам: - в те времена такая практика была очень распро страненной.

17. Холберстам, Дэвид, Summer of'49, New York: William Morrow, 1989, стр. 185-186.

18. Клуб Red Sox заключил контракты и с другими игроками афро-аме риканского происхождения, но никто из них так и не попал в команду высшей лиги.

19. Цитата приводится по тексту статьи Гордона Идса «Final Frontier - Не Broke Last Color Line: Boston's», Boston Globe, 23 февраля 1997 года, стр. С1.

20. Эти результаты были статистически проконтролированы с учетом других факторов, влияющих на соотношение побед и поражений, и явля ются достоверными вне зависимости от таких показателей, как посещае мость домашних игр (от которой зависит шкала заработной платы), чис ленность местного населения (а значит, и величина рынка) и качество игры в предыдущем году (хронологические колебания).

21. В книге Red Sox Century историки бейсбола Гленн Стаут и Ричард Джонсон (New York: Houghton Mifflin, 2000) убедительно доказывают, что нежелание осуществлять расовую интеграцию оказало на качество игры команды более пагубный эффект, чем даже знаменитое «проклятье Бамбино».

22. Стаут, Гленн, и Джонсон, Ричард, Red Sox Century, New York: Houghton Mifflin, 2000. Впрочем, как выяснилось в ходе бесед с бейсбольными экс пертами, это мнение разделяют далеко не все.

23. Иде, Гордон, «Historian Rewrites Story of Sox «Curse»: Stout Says It's Race, Not Ruth», Boston Globe, 26 ноября 2000 года, стр. С12.

24. Беседа с Филом Бентоном, бывшим президентом Ford Motors, 12 февраля 1999 года.

25. Беседа с Чарльзом МакЕльи, управляющим по товару, General Motors, 18 февраля 1999 года.

26. Беседа с Джозефом Спилманом, вице-президентом и генеральным управляющим отделения металлоконструкций General Motors, 10 мая 1999 года.

27. Беседа с Робертом Лутцем, вице-председателем General Motors, ра нее занимавшим ответственные посты в компаниях Chrysler и Ford, 23 фев раля 2001 года.

28. Ли, Альберт, Call Me Roger, Chicago: Contemporary Books, 1988, стр. 130.

29. Либерман, Марвин, и Дхаван, Раджив, «Assessing the Resource Base of U.S. and Japanese Auto Producers: A Stochastic Frontier Production Function Approach», рабочий доклад, UCLA, август 1999 года.

30. Вирсема, Маргарет, «Holes at the Top: Why CEO Firings Backfire», Harvard Business Review, декабрь 2002 года, стр. 70-77.

Глава 6. БЛЕСТЯЩАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ОШИБОЧНОГО ВИДЕНИЯ

1. Эта зарисовка представляет собой отчет об операции, проведенной в ходе вымышленной военной кампании. Подобные отчеты нам нередко приходится читать и в реальной жизни, и несмотря на возможные отли чия в мелких деталях, основная сюжетная линия всегда остается неизмен ной.

2. Джорион, Филипп, «.How Long-Term Lost Its Capital», Risk Magazine, сентябрь 1999 года, стр. 31-36.

3. Уорнер, Элисон, «Behind the Hedges», The Banker, ноябрь 1998 года, стр.э24.

4. Либерман, Марвин, и Монтгомери, Дэвид, «First-Mover Advantages», Strategic Management Journal, 1988, 9, стр. 41-58.

5. Маунт, Иан, «Toys «R» Us: Beware the Giraffe», www.ecompany.com, сен тябрь 2000 года, стр. 162.

6. Анте, Спенсер, и Уэйнтрауб, Арлен, «Why B2B Is a Scary Place to Be», Business Week, 11 сентября 2000 года, стр. 34.

7. Герли, Уильям, «IfiWon Wins, Do Portals Lose?», Fortune, 7 февраля 2000 года, стр. 190.

8. Возможно, лучшее обоснование этой концепции можно найти в книге Джеймса Брайана Куинна Intelligent Enterprise (New York: The Free Press, 1992).

9. Левин, Джошуа, The Rise and Fall of the House of Barneys, New York: William Morrow, 1999, стр. 58.

10. Беседа с Дэвидом МакЛохлином, бывшим генеральным директо ром Того Company, 13 января 1999 года.

11. Десс, Грегори, и Пикен, Джозеф, «Creating Competitive (Disadvantage: Learning from Food Lion's Freefall», Academy of Management Executive (1999), 13(3), стр. 97-111.

12. Барнетт, Крис, «Success on a Shoestring; L. A. Gear; Company Profile», California Business, октябрь 1988 года, стр. 44.

13. Дарлин, Деймон, «Getting Beyond a Market Niche», Forbes, 22 ноября 1993 года, стр. 106.

14. Деоган, Никил, и Липин, Стивен, «Cautionary Tales: When Big Deals Turn Bad», The Wall Street Journal, 8 декабря 1999 года, стр. Cl.

15. Боу, Кристофер, «Merck Withdraws from IPO of Unit», Financial Times, 31 июля 2002 года, стр. 22.

16. Лабич, Кеннет, «7s Herb Kelleher America's Best CEO?», Fortune, 2 мая 1994 года, стр. 44.

17. Беседа с Хершелом Шостеком, президентом и председателем прав ления консалтинговой фирмы Herschel Shosteck Associates, 19 февраля 2001 года.

18. Стайнхойер, Дженнифер, «Hip but Not Haughty at Barneys New York», The New York Times, 25 августа 1998 года, стр. Dl.

19. Беседа с Томом Трэверзом, вице-президентом по вопросам систем медицинского обеспечения, Oxford Health Plans, 19 января 1999 года.

20. Лоуэнстайн, Роджер, When Genius Failed, New York: Random House, 2000.

21. Уинслоу, Рон, и Андерз, Джордж, «How New Technology Was Oxford's Nemesis», The Wall Street Journal, 11 декабря 1997 года, стр. Bl.

22. Сандерз, Лиза, «Wall Street's Designer Dud», Business Week, 20 января 1997 года, стр. 6.

23. Болл, Джеффри, Уайт, Джозеф Б., и Миллер, Скотт, «Earnings at DaimlerChrysler Fall as Trouble at U.S. Division Piles Up», The Wall Street Journal, 27 октября 2000 года, http://interactive.wsj.com/articles/SB97260864082844555.htm.

24. Моррисон, Дэвид, «Starbmst» The New Republic, 27 апреля 1992 года, стр. 21; Нимруди, Рози, «Star Wars' brain drain», Financial World, 27 мая 1986 го да, стр. 72.

25. Скео, Энн Мари, «Army Places Gigantic Wager on Revamped Patriot Missile», The Wall Street Journal, 31 января 2003 года, стр. Al.

26. Беседа с Брайаном Бриггзом, бывшим вице-президентом подразде ления по маркетингу и продажам, Colonial Distributors, 19 марта 2001 года.

27. Эндрьюз, Эдмунд Л., «DaimlerChrysler's Chief Defends His Strategy», The New York Times, 2 декабря 2000 года, http://www.nytimes.com/2000/12/02/ business/02DAIM.html.

28. Финкельштейн, Сидни, «Internet Startups in the New Economy: So Why Can't They Win?», Journal of Business Strategy (июль/август 2001 года), 22 (4), стр. 16-21.

29. Франклин, Стивен, «Farley's Fruit: A Firm in Ruins», Chicago Tribune, 9 января 2000 года, стр.1.

Глава 7. ИЛЛЮЗИЯ СОВЕРШЕНСТВА

1. Лоуэнстайн, Роджер, When Genius Failed, New York: Random House, 2000, стр. 33-34.

2. Краун, Джудит, и Коулман, Гленн, No Hands: The Rise and Fall of the Schwinn Bicycle Company, an American Institution, New York: Henry Holt, 1996, стр. 2-3.

3. Манк, Нина, «How Levi's Trashed a Great American Brand», Fortune, 12 апреля 1999 года, стр. 85.

4. Хилл, Сюзетт, «Levi Strauss: The American Icon Revolution», Apparel Industry Magazine, январь 1999 года, стр. 66-69.

5. Лант, Милликен и Батра, «The Role of Managerial Learning and Integration in Strategic Persistence and Reorientation: An Empirical Investigation», Strategic Management Journal (1992), 13, стр. 585-608; Майер, Гоуз и Брукс, «Organizations reacting to hyperturbulence» в книге Губера и Глика Organizational Change and Redesign, New York: Oxford University Press, 1993, стр. 66-111; Миллер и Чен, «Sources and Consequences of Competitive Inertia», Administrative Science Quarterly, 1994, 39, стр. 1-23.

6. Грив, «Performance, Aspirations, and Risky Organizational Change», Administrative Science Quarterly, (1998), 43, стр. 58-86.

7. Левин, Джошуа, The Rise and Fall of the House of Barneys, New York: William Morrow, 1999, стр. 201.

8. Шульц, Гов ард, и Янг, Дори Джоунз, P our Your Heart into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time, New York: Hyperion, 1997, стр. 167.

9. Залезник, Авраам, The Managerial Mystique, New York: Harper & Row, 1989.

10.Бритт, Расе, и ДеТар, Джеймс, «Sanders' Reign at AMD: Tales of Merriment, Woe», Investor's Business Daily, 30 июня 1999 года, стр. A6ff.

11. Фиалка, Джон, «Fear of a Different Sort of Infiltrator Paralyzes U.S. Nuclear Project», Wall Street Journal, 20 декабря 1999 года, стр. Al.

12.Стром, Стефани, и Стайнхойер, Дженнифер, «Haughty Couture», The New York Times, 21 января 1996 года, раздел 3, стр. 1.

13.Стивенз, Тим, «Deja Blue», Industry Week, 17 ноября 1997 года, стр. 82.

Н.Ситкин, Сим, «Learning Through Failure: The Strategy of Small Losses», Research in Organizational Behavior, 14, стр. 231-266.

15.Стайн, Николас, «The Rise and Fall of Chiquita Banana: How a Great American Brand Lost Its Way», Fortune, 26 ноября 2001 года, стр. 182.

16.Йейтс, Брок, The Decline and Fall of the American Automobile Industry, New York: Empire Books, 1983, стр. 80.

17.Парьетти, Джефф, The Book of Truly Stupid Business Quotes, New York: Harper-Collins, 1997, стр. 87.

18. Роб Баскин, представитель по связям с общественностью компании Coca-Cola; цитируется по статье Констанс Хейз, Алана Коуэлла и Крэйга Уитни «A Sputter in the Coke Machine», The New York Times, 30 июня 1999 года, стр. Cl.

19. Маркус, Берни, и Бланк, Артур, при участии Боба Андельмана, Built from Scratch: How a Couple of Regular Guys Grew the Home Depot from Nothing to $30 Billion, New York: Times Business, 1999. По мере роста Ноте Depot, и в особенности после того, как компанию покинули ее основатели, поддер живать подобный настрой стало труднее. Вопрос о том, сможет ли ком пания сохранить скромность в вопросах самооценки, остается открытым; однако несомненно, что именно эта черта в значительной степени спо собствовала тому, что Ноте Depot добилась огромного коммерческого успеха.

20.Вереспей, Майкл, «Michael Dell's Magic», Industry Week, 16 ноября 1998 года, стр. 57.

21. Интервью с Биллом Гейтсом, «Visionary-in-Chief: A Talk with Chairman Bill Gates», Business Week, 17 мая 1999 года, стр. 114.

22.МакКормак, Джордж, «Zeroing in on Safety Excellence - It's Gooc, Business», 27 мая 1999 года, http://www/dupont.com.

23. Беседа с Дэвидом Клэттом, президентом The Rubbermaid Group of Newell Corp. 31 октября 2001 года.

24. Стивенз, Тим, «Deja Blue», Industry Week, 17 ноября 1997 года, стр. 86.

25.Эйзенхардт, Кэйтлин М., «Survival of the Swiftest», Red Herring, апрель 2000 года, стр. 380.

26. Нельзя не отметить, что, в отличие от Indium, проект ZapMail был немедленно свернут, как только стало очевидно, что факсимильные аппа раты становятся стандартным офисным оборудованием. Беседа с Фредом Смитом, генеральным директором FedEx, 20 октября 1999 года.

27. Лабарр, Полли, «Screw Up, and Get Smart», Fast Company, ноябрь 1998 года, стр. 58.

28.Аргоут, Линда, Organizational Learning: Creating, Retaining and Transferring Knowledge, Boston: Kluwer Academic Publishers, 1999.

Глава 8. ОТСЛЕЖИВАЯ ПОТЕРЯННЫЕ СИГНАЛЫ

1. Клетц, Тревор, Lessons from Disaster: How Organizations Have No Memory and Accidents Recur, Houston: Gulf, 1993.

2. Public Broadcasting System, «Truimph of the Nerds: The Rise of Accidental Empires», 30 декабря 1999 года, http://www.pbs.org/nerds/index.html.

3. PR Newswire, «Nissan Charts Course for Global Turnaround Centered on U.S. Product Onslaught», 11 января 1999 года.

4. Клетц, Тревор, Learning from Accidents, 2-е изд., Oxford, England: Butterworth-Heineman Ltd., 1994.

5. Маунт, Йан, «Out of Control», Business 2.0, август 2002, стр. 38-44.

6. Бернер, Роберт, и Мэрмонт, Марк, «Fall of Rite Aid Chief Has Critics Wondering: Where Was the Board?», The Wall Street Journal, 20 октября 1999 года, стр. Al.

7. Заявление для акционеров Rite Aid, Global Disclosure Online, 30 июня 1999 года.

8. Комо, Эд, исследователь-аналитик Donaldson, Lufkin & Jenrette, ци тируется по статье Роберта Бернера и Марка Мэрмонта «Fall of Rite Aid Chief Has Critics Wondering: Where Was the Board?», The Wall Street Journal, 20 ок тября 1999 года, стр. Al.

9. Хилл, Мириам, «Irresponsible Accounting Foibles Create Dire Situation for Rite Aid», Knight Ridder Tribune Business News, 15 июля 2000 года.

Ю.Фэй, С., The Collapse of Barings: Panic, Ignorance and Greed, London: Arrow Business Books, 1996.

11. Стайн, Марк, «The Risk Taker as Shadow: A Psychoanalytic View of the Collapse of Barings Bank», Journal of Management Studies (2000), 37, стр. 1215- 1229.

12.Ферриз, Стивен, Джаганнатан, Марали, и Притчард, Адам, «Monitoring by Directors with Multiple Board Appointments: Corporate Performance and the Incidence of Securities Fraud», рабочий доклад #99-013, University of Michigan, 1999.

13.Молленкамп, Кэррик, «How Money Store Inspired a Big Change at First Union», The Wall Street Journal, 25 июля 2000 года, http://interactive.wsj.com/ articles/SB964476110433642881.htm.

14. Беседа с Кевином Робертсом, генеральным директором Saatchi & Saatchi Worldwide, 27 августа 2001 года.

15. Беседа со Стэнли Голтом, бывшим председателем правления и гене ральным директором Rubbermaid, Inc. и Goodyear Tire & Rubber Co., 15 мая 2001 года.

16. Копли, Фрэнк, Taylor, Frederick W.: Father of Scientific Management, New York: Harper & Brothers, 1923.

17. Келлер, Марианн, Rude Awakening: The Rise, Fall and Struggle for Recovery of General Motors, New York: William Morrow, 1989, стр. 106.

18.Тэйлор, Алекс, «Can GM Remodel Itself?», Fortune, 13 января 1992 года, стр. 32.

19. Келлер, Марианн, Rude Awakening: The Rise, Fall and Struggle for Recovery of General Motors, New York: William Morrow, 1989, стр. 106.

20. Ли, Альберт, Call Me Roger, Chicago: Contemporary Books, 1988.

21.Крокетт, Роджер, «How Motorola Lost Its Way», Business Week, 4 мая 1998 года, стр. 140.

22. Джексон, Сэлли, «Bruises in Barbieland», The Australian, 7 декабря 1999 года, стр. 32.

23.Бэннон, Лиза, «Goodbye Dolly: Mattel Tries to Adjust as «Holiday Barbie» Leaves Under a Cloud», The Wall Street Journal, 7 июня 1999 года, стр. Al.

24. Компания Lockheed Martin Astronautics, которая отвечала за проектирование и изготовление космического аппарата, предоставила специалистам по навигации из Jet Propulsion Lab (NASA) все необходимые параметры в фунтах и дюймах. В NASA решили, что их английские коллеги использовали метрическую систему мер, и в своих расчетах принимали их за килограммы и сантиметры. Несмотря на бесчисленные проверки и строгий контроль качества, на этот факт никто так и не обратил внимания. Из-за этого спутник не вышел на заданную орбиту и сгорел в атмосфере Марса. Хольтц, Роберт Ли, «Mars Probe Lost Due to Simple Math Error», Los Angeles Times, 1 октября 1999 года, стр. Al.

25. Торкалл, Бертил, Leading by Design: The IKEA Story, New York: Harper Business, 1999, стр. 35.

26. Диллон, Нэнси, и Симазко, Корки, «The Little Piggies Went to Market», New York Daily News, 9 июня 2002 года, стр.4.

27. Шпигель, Питер, «Enron Collapse: The Fastow Factor», Financial Times, 21 мая 2002 года, стр. 32.

28.Пискора, Бет, «Art of the Steal: Dumped Tyco Chief Kozlowski Indicted», New York Post, 5 июня 2002 года, стр. 35.

29. Маркой, Джерри, и Ананд, Гита, «ImClone's Former CEO Pleads Guilty to Charges», The Wall Street Journal, 16 октября 2002 года, http://onlin.wsj.com/ article/0,,SB 1034692313191762636,00.htm?mod=article-outset-box.

ЗО.Дагас, Кристин, «Employees' Faith in Enron Cost Them Dearly», USA Today, 21 января 2002 года, стр. IB.

31. Беседа со старшим менеджером Daimler-Chrysler, 24 сентября 2001 года.

32. Беседа с Робертом Лутцем, вице-председателем General Motors, ра нее занимавшим ответственные посты в компаниях Chrysler и Ford, 23 фев раля 2001 года.

33. Беседа с Бари Бертайгером, бывшим старшим вице-президентом Motorola, 13 июля 2001 года.

Глава 9. СЕМЬ ПРИВЫЧЕК ЛИДЕРОВ-РАЗРУШИТЕЛЕЙ

1. Хасс, Нэнси, «The Ups and Downs of Massimo», Los Angeles Magazine, июнь 1997 года, стр. 60.

2. Сандовал, Грег, «Shaheen Defends Webvan Tenure», cNetNews.Com, 23 апреля 2001 года, http: news.cnet.com/news/0-1007-200-5702575.html.

3. Хэтлстад, Люк, «How Cabletron Failed», Red Herring, октябрь 1999 года, стр. 98-104.

4. Левин, Дорон, Incorrectable Differences: Ross Perot versus General Motors, New York: Penguin Group, 1992, стр. 238.

5. Бритт, Расе, и Де Тар, Джеймс, «Sanders' Reign at AMD: Tales of Merriment, Woe», Investor's Business Daily, 30 июня 1999 года, стр. А6.

6. Хамбургер, Том, «Enron Official Tells of «Arrogant» Culture», The Wall Street Journal, 15 февраля 2002 года, стр. A3.

7. Riley Chartered Accountants, «The Changing Retail World», 11 февраля 2000 года, http://www.rileycom.co.uk/rileycom/data/document/nsf/ID+View/ B34A2B6F5A0605F802569.

8. Беседа с одним из бывших руководителей Rubbermaid, 30 августа 2002 года.

9. Хэтлстад, Люк, «How Cabletron Failed», Red Herring, октябрь 1999 года, стр. 98-104.

10. Беседа с менеджерами компании Samsung, май 2000 года.

П.Дойч, Клодия, «A Giant Awakens to Yawns», The New York Times, 22 декабря 1996 года, стр. Cl.

12.Атчисон, Сандра Д., «Pump, Pump, Pump at Schwinn», Business Week, 23 августа 1993 года, стр. 79.

13. Смит, Ли, «Can Oxford Heal Itself?», Fortune, 29 декабря 1997 года, стр.э238.

14. Бритт, Расе, и Де Тар, Джеймс, «Sanders' Reign at AMD: Tales of Merriment, Woe», Investor's Business Daily, 30 июня 1999 года, стр. А6.

15. Так, имеется запись, на которой один из сотрудников Bankers Trust замечает: «Все тут предельно просто: вешаешь людям на уши лапшу - и имеешь их по полной». Холланд, Келли, Химмельстин, Линда, и Шиллер, Захари, «The Bankers Trust Tapes», Business Week, 16 октября 1995 года, стр.эЮб.

16. Сервер, Энди, и Харрингтон, Энн, «Frank Newman Feels the Heat», Fortune, 26 октября 1998 года, стр. 121.

17.МакКлири, Кэрол, «Fruit of the Loom Wants to Examine Former CEO's Donations», Dow Jones Business News, 8 июня 2000 года.

18.Фаллон, Эйван, и Сродес, Джеймс, Dream Maker: The Rise and Fall of John Z. DeLorean, New York: Putnam, 1985.

19.Козловски организовал для своей жены празднование дня рождения на Сардинии, которое обошлось компании в 2 млн. долларов. Он заказал яхту стоимостью еще в несколько миллионов и регулярно тратил миллионы долларов из денег компании на отделку своих домов и апартаментов. Список того, на что расходовались деньги Tyco, просто потрясает: 6 тыс. долларов за занавеску для душа, 2900 долларов за плечики для одежды, 17 тыс. долларов за набор гигиенических принадлежностей, 15 тыс. долларов за стойку для зонтов (в форме пуделя), 6300 долларов за набор принадлежностей для шитья, 5960 долларов за два комплекта простыней. Кацински, Алекс, «Lifestyles of the Rich and Red-Faced», The New York Times, 22 сентября 2002 года, раздел 9, стр. 1; Росс, Барбара, «Tyco Pig Ducks Pen», New York Daily News, 20 сентября 2002 года, стр. 3.

20. Стром, Стефани, и Стайнхойер, Дженнифер, «Haughty Couture», The New York Times, 21 января 1996 года, раздел 3, стр.1.

21. Левин, Джошуа, The Rise and Fall of the House of Barneys, New York: William Morrow, 1999.

22. Беседа с одним из бывших руководителей Rubbermaid, 12 апреля 1999 года.

23.Йерак, Беки, «Superstar Stumbles», Cleveland Plain Dealer, 9 июля 1995 года, стр. HI.

24. Беседа со Стэнли Голтом, бывшим председателем правления и гене ральным директором Rubbermaid, Inc. и Goodyear Tire & Rubber Co., 15 мая 2001 года.

25. Беседа с Вольфгангом Шмиттом, бывшим председателем правления и генеральным директором Rubbermaid, 12 июня 2001 года.

26. Беседа с бывшим сотрудником Wang Labs, 6 апреля 2001 года.

27. Джонсон, Грег, «Moss the Boss; Red-Hot Designer Massimo GiannuHi Shoots for Fashion's Big Leagues», Los Angeles Times, 8 сентября 1996 года, стр. Dl.

28. Джонсон, Грег, «Trying Public on for Size; Corona Del Mar Grad Will Offer Massimo Shares for Sale on Stock Exchange», Los Angeles Times (региональный выпуск округа Оранж), 21 декабря 1995 года, стр. D1.

29. Беседа с Барри Райдингзом, директором-распорядителем Lazard Frures, 9 мая 2002 года.

30. Кроун, Джудит, и Коулман, Гленн, No Hands: The Rise and Fall of the Schwinn Bicycle Company, an American Institution, New York: Henry Holt, 1996, стр. 246.

ЗЬГризинг, Дэвид, «A Man of Many Faces Gets in over his Head», Chicago Tribune, 1 сентября 1999 года, стр. 1.

32. Левин, Дорон, Irreconcilable Differences: Ross Perot Versus General Motors, New York: Penguin Group, 1992, стр. 267.

33. Миллер, Джеймз, «Fruit of the Loom's Farley Gives Up CEO Post, as Firm Warns on 2'"' Half», The Wall Street Journal, 31 августа 1999 года, стр. В6.

34. Стэнтон, Расе, «The Rise and Fall of Massimo Giannulli», Los Angeles Times, 8 марта 1998 года, стр. 1.

35. Норрис, Флойд, «Steve Hillbert Made $172 Million, and Ran out of Cash», The New York Times, 26 мая 2000 года, стр. Cl.

36.Беседа с Ирвингом Гатином, старшим вице-президентом Tyco International, 27 ноября 2001 года.

37.Ли, Альберт, Call Me Roger, Chicago: Contemporary Books, 1988.

38. Смит, Ли, «Can Oxford Heal Itself?», Fortune, 29 декабря 1997 года.

39. Кацински, Алекс, «Lifestyles of the Rich and Red-Faced», The New York Times, 22 сентября 2002 года, раздел 9, стр. 1.

40. Брокнер, Дж., «The Escalation of Commitment to a Failing Course of Action: Towards Theoretical Progress», Academy of Management Review (1992), 17, стр. 39-61.

41. Барроу, Брайан, Barbarians at the Gate, New York: Harper & Row, 1990, стр. 112.

42. Беседа с бывшим руководителем RJ Reynolds, 6 октября 1999 года.

43. Бернз, Грег, «Crunch Time at Quaker Oats», Business Week, 23 сентября, 1996 года, стр. 70.

44. Хаммондз, Кит, и Джексон, Сьюзан, «Behind Oxford's Billing Nightmare», Business Week, 17 ноября 1997 года, стр. 98.

45. Беседа с Аланом Хассенфельдом, председателем правления и гене ральным директором Hasbro, 28 июня 2001 года.

46. Имеются фундаментальные исследования на тему влияния прошло го опыта руководителя на принимаемые им решения. Этот вопрос под робно рассматривается в работе Финкельштейна С. и Хэмбрика Д. Strategic Leadership: Top Executives and Their Effects on Organizations, St. Paul, MN: West, 1996.

Глава 10. УРОКИ

1. Сну к, Скотт, Friendly Fire: The Accidental Shootdown of U.S. Black Hawks over Northern Iraq, Princeton, NJ: Princeton University Press, 2000.

2. Латейн, Б., и Дарли, Дж. М, The Unresponsive Bystander: Why Doesn't He Help?, New York: Appleton-Century-Crofts, 1970.

3. В редких случаях эффективной работы содиректоров «раздвоение» верхушки, как правило, становится следствием внутреннего развития и роста компании, а не результатом слияния или поглощения. На протяже нии многих лет деятельностью Time WarnerycneuiHO руководили Боб Дейли и Терри Семел; в Goldman Sachs также не принято вверять всю полноту власти в руки одного человека. Рабочие связи между такими содиректора ми формируются постепенно, на протяжении нескольких лет, и этим они отличаются от взаимоотношений, которые складываются между амбици озными людьми, сталкивающимися лбами в ходе крупной игры в слия ния и поглощения.

4. Беседа с Марком Поратом, бывшим председателем совета директо ров и генеральным директором General Magic, 16 апреля 2001 года.

5. Джетер, Дебра, и Чейни, Пол, «How Internet Companies Play Games with Their Numbers», Bridge News, 7 декабря 2000 года,

6. Стьюарт, Синклер, «Investors Misled over Earnings: Regulators Warn oj «Widespread Use» of Unconventional Financial Reporting», National Post, 15 ян варя 2002 года, стр. FP1.

7. Уорнер, Мелани, «A Tale from the Dark Side of Silicon Valley», Fortune, 13 апреля 1998 года, стр. 92-96.

8. Один из двух венчурных инвесторов, входивших в состав совета директоров, выступил-таки против политики руководителей компании, однако вместо того, чтобы бороться за внесение в нее изменений, он вы шел в знак протеста из состава правления.

9. Купер, Кристофер, и Портэйнджер, Эрик, «Flashy Clothing Site Had Good Ideas, but Financial Controls Were Lacking», The Wall Street Journal, 27 июня 2000 года, http://interactive.wsj.com/articles/SB962060900205288660.htm.

10. Порретто, Джон, «OverbillingMay Be the Next Issue to Plague WorldCom», Associated Press State & Local Wire, 3 июля 2002 года, http://web.lexis-nexis.com/ Universal/document?_m=abb9fa5e78e8a7867dla22f68abd29328c_docnum= 28wchp=dGLbVlz-1S1A1 amp;_md5=f 829d 11 te83dac9a97abebO 122e 171 dla.

11. Уоллак, Тодд, «WorldCom to Ante Up 8,5 Million; State Lawsuit Accused Long-Distance Phone Company of Slamming, Abusive Billing», San Francisco Chronicle, 8 марта 2002 года, стр. Bl.

12. PlanetFeedBack - онлайновая сервисная служба, которая позволяет со бирать и анализировать отклики потребителей в режиме реального времени.

13. PR Newswire, «PlanetFeedBack Releases Consumer Data Findings on WorldCom; Thumbs Down from Consumers on Billing Practices, Customer Service and More», 2 мая 2002 года, http://web.lexis-nexis.com/universe/ document?_m=le36d778cc6a81dfl6163b4eb513119a amp;_docnum=wchp=dGLbVk-lSlAl amp;_md5=7407197aOf88921ba4alb3dla6f6ele5.

14. Беседа с Джоном Кьоу, президентом и главным операционным ди ректором National Union Fire Insurance Co., Питтсбург, штат Пенсильва ния, 25 октября 2002 года.

15. Ван Натта-младший, Дон, и Беренсон, Алекс, «Enron's Chairman Received Warning about Accounting», The New York Times, 15 января 2002 года, http://www.nytimes.eom/2002/01 /15/politics/15ENRO.html.

16. Беседа с Джоном Кьоу, президентом и главным исполнительным директором National Union Fire Insurance Company, 25 октября 2002 года.

17. Макиавелли, Никколо, The Prince, New York: St. Martin's Press, 1946, стр. 151.

18. Этими наблюдениями мы обязаны студентам Tuck School of Business Джейсону Адеэру, Джо Бэчману, Трейси Браун, Эндрю МакБрайану и Ла уре Скотт.

19. Карузо, Дэвид, «For Years, Rigas Treated Adelphia Like a Family Business», Associated Press State & Local Wire, 27 мая 2002 года, http://web.lexis-nexis/ Com/universe/document?_m = 505b7137b8ae91c79bf40cl8972ce022 amp;_ docnum=2 &wchp=dGLbVtbp 1S1A1 amp;_md5=548bfe56a03943f 501 a9774b38980acf.

20. Робинсон, Д., «The Company That Lies Built», Buffalo News, 28 июля 2002 года, стр. В13.

21.3ремски, Джерри, «Rigas Indictments Outlined; Founder, 4 Others Face Charges», Buffalo News, 24 сентября 2002 года, стр. Al.

22.Гейгер, Крис, «Top Ranks Are Thinned at Sun as №2 Executive Joins Exodus», The New York Times, 2 мая 2002 года, http://lexis-nexis.com/universe/ document?_m=3375507b77dd541164ed807675ddea36 amp;_docnum=23 &wchp= dGLbVlzV amp;_md5=5101a7d87a3f5bfc99f23794e51fc903; Кларк, Дон, «Sun to Lay Off 11 % of Workers, Posts Loss Amid Weak Revenue», The Wall Street Journal, 18 октября 2002 года, http://online.wsj. com/article/0.,SB 1034789952448161308, O0.html?mod=homeome_whats_news_us.

23. Байрон, Кристофер, «The Story oflmClone», New York Post, 14 января 2002 года, стр. 31.

24. Ананд, Гита, «In Waksal's Past, Repeated Ousters - at Four Prestigious Labs ImClone Founder Faced Questions about Work», The Wall Street Journal, 27 сен тября 2002 года, стр. Al.

25. Это мнение подтверждают и данные, полученные при изучении ре зультатов деятельности 300 компаний из списка «пятисот лучших» жур нала Fortune. Компании, во главе которых стоят их основатели, демонст рируют гораздо больший разброс в доходности основных фондов и при были на акцию, чем те, которыми управляют «посторонние профессио нальные руководители». См.: Адаме, Рене, Альмейда, Хайтор, и Феррейра, Дэниел, «Powerful CEOs and Their Impact on Corporate Performance», рабочий доклад, Федеральный резервный банк Нью-Йорка, 27 ноября 2002 года.

26.Молленкамп, Кэррик, «Subprime Asset: How Money Store Inspired a Big Change in First Union's Course», The Wall Street Journal, 25 июля 2000 года, стр. Al.

27. Через два года CMGI отказалась от права называть новый стадион клуба Patriots своим именем и вернула себе 21 млн. долларов. Теперь этот стадион носит имя Gillette Stadium.

28. В 2002 году PSINet отказалась от права называть стадион своим име нем (совершенно разумный шаг, если принять во внимание тот факт, что компания стала банкротом), то же самое сделала и Enron (носившая ее имя спортивная арена впоследствии получила имя Minute Maid Park).

29. Беседа с Расселлом Льюисом, президентом и генеральным директо ром The New York Times Co., 6 ноября 2002 года.

ЗО.Дауард, Джейми, «Day the WorldCom World Was Turned Upside Down: The Giant's Fall», The Observer, 30 июня 2002 года, раздел «Бизнес», стр. 4; Цризен, Йоки, и Соломон, Дебора, «WorldCom Aide Conceded Flaws -Controller Said Company Was Forced to Disguise Expenses, Ignore Warnings», TheWall Street Journal, 16 июля 2002 года, стр. A3; Слоун, Алан, «WorldCom's Wrong Numbers», Newsweek, 8 июля 2002 года, стр. 44; Economist.Com, «From Bad to Worse; WorldCom», 1 июля 2002 года, http:/web.lexis-nexis.com/universe/ document?_m=6ce47e557b6f 026369b64e4e4485a9ba amp;_docnum= 1 *wchp= dGLbVlzp 1S1A1 amp;_md5=023860sf6c297a03d54c 1 aOO 175c6146; Дризен, Йоки, «Push for Sales Fostered Abuses at WorldCom», The Wall Street Journal, 16 мая 2002 года, стр. Bl.

31. Фаулер, Том, «TheFallofEnron;A Year Ago, Enron's Crumbling Foundation Was Revealed to All When the Company Reported Its Disastrous Third-Quarter Numbers», Houston Chronicle, 20 октября 2002 года, стр. Al.

32. Сервер, Энди, «The Socialite Scientist», Fortune, 15 апреля 2002 года, стр. 152.

33. Шульц, Стейси, «The Drug That Could Have Been», U.S. News & World Report, 19 августа 2002 года, стр. 23.

34.Деоган, Никил, и Липин, Стивен, «Cautionary Tales: When Big Deals Turn Bad», The Wall Street Journal, 8 декабря 1999 года, стр. Cl.

35. Голдман, Абигаль, «Mattel CEO's Report Fails to Ease Investors' Doubts but BaradSays the Worst Is Over», Los Angeles Times, 22 октября 1999 года, стр. 1.

Зб.Хоф, Роберт, и Барроуз, Питер, «Intel Won't Feel the Heat from This Fusion», Business Week, 5 ноября 1995 года, стр. 40.

37. Беседа с Тони Галбаном, вице-президентом, менеджером по страхо ванию ответственности директоров и должностных лиц, Chubb Group of Insurance Companies, 26 июня 2002 года.

38. Беседа с Тони Галбаном, вице-президентом, менеджером по страхо ванию ответственности директоров и должностных лиц, Chubb Group of Insurance Companies, 26 июня 2002 года.

39. Беседа с Джоном Кьоу, президентом и главным исполнительным директором National Union Fire Insurance Co., Питтсбург, штат Пенсильва ния, 25 октября 2002 года.

40. Беседа с Тони Галбаном, вице-президентом, менеджером по страхо ванию ответственности директоров и должностных лиц, Chubb Group of Insurance Companies, 26 июня 2002 года.

Глава 11. КАК УЧАТСЯ УМНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ

1. Хамбургер, Том, «Enron Official Tells of «Arrogant» Culture», The Wall Street Journal 15 февраля 2002 года, стр. A3.

2. Ван Натта-младший, Дон, и Беренсон, Алекс, «Enron's Chairman Received Warning about Accounting», The New York Times, 15 января 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/01/15/politics/15ENRO.html.

3. Ейкенвальд, Курт, «Company Hobbled Investigation by Its Law Firm, Report Says», The New York Times, 4 февраля 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/ 02/04/business/04WATK.html.

4. МакЛин, Бетани, «Why Enron Went Burst», Fortune, 24 декабря 2001 года, стр. 62.

5. Хамбургер, Том, и Эмшвиллер, Джон, «Enron Executives Wanted a Lawyer Fired for Approach to Partnership Negotiations», The Wall Street Journal, 6 фев раля 2002 года, http://online.wsj.com/article/0_SB101292627612707408. O0.html?mod=home_whats_news_us.

6. Оппель-мл., Ричард A., «Merril Replaced Research Analyst Who Upset Enron», The New York Times, 30 июля 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/ 07/30/business/30ENRO.html.

7. МакЛин, Бетани, выступление на конференции в Tuck School of Business, Дартмут, 7 февраля 2002 года.

8. Торкалл, Бертил, Leading By Design: The IKEA Story, New York: Harper Business, 1999, стр. 237.

9. Беседа с Расселлом Льюисом, президентом и генеральным директо ром The New York Times Co., 6 ноября 2002 года.

10. Акбар, Хаммад, «The Endogenous Nature of Knowledge Transformation: Towards an Integrated Model of Organizational Learning and Knowledge Levels», рабочий доклад, Cambridge University, 2001 год.

11. Существует немало фундаментальных работ, которые доказывают, что организациям необходимо изучать чужие ошибки. Смотри, например, Аргоут, Линда, Organizational Learning: Creating, Retaining and Trasferring Knowledge, Boston: Kluwer Academic Publishers, 1999; и Уэйк, К., «The Nontraditional Quality of Oragizational Learning», Organization Science (1991), 2, стр. 116-124.

12. Усим, Дж. «Boeing vs. Boeing», Fortune, 2 октября 2000 года, стр. 152.

13. Беседа с Филом Кондитом, председателем правления и генеральным директором Boeing, 22 октября 2002 года.

14. Беседа с Эрни Паризо, партнером Norwest Partners, 15 мая 2002 года.

15. Беседа с Гари Келли, исполнительным вице-президентом и главным финансовым директором Southwest Airlines, 22 октября 2002 года.

16. Норрис, Флойд, «Execution Before Trial for Andersen», The New York Times, 15 марта 2002 года, http://www.nytimes.com/2002/03/15/business/ 15ASSE.html.

17. Беседа с Расселлом Льюисом, президентом и генеральным директо ром The New York Times Co., 6 ноября 2002 года.

18. Шульц, Говард, и Янг, Дори Джоунз, Pour Your Heart into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time, New York: Hyperion, 1997, стр.:» 158-159.

19. Маркус, Берни, и Бланк, Артур, при участии Боба Андельмана, Built from Scratch: How a Couple of Regular Guys Grew the Home Depot from Nothing to $30 Billion, New York: Times Business, 1999, стр. 252.

20. Беседа с Филом Кондитом, председателем правления и генеральным директором Boeing, 22 октября 2002 года.

21.Беседа с Джули Морат, главным исполнительным директором Children's Hospitals and Clinics, Миннеаполис, 21 февраля 2001 года.

22. Подробности о том, как военные осуществляют разбор проведен ных операций, смотри в книге Джеймса Д. Мерфи Business Is Combat, New York: Regan Books, 2000.

23. Беседа с Филом Кондитом, председателем правления и генеральным директором Boeing, 22 октября 2002 года.

24. Бэннон, Лиза, «Mattel's New Profit Shortfall Punishes Stock and Raises Questions About CEO», The Wall Street Journal, 5 октября 1999 года, стр. A3.

25. Все цитаты в этом разделе взяты из нашей беседы с председателем правления Gores Technology Group Алеком Горзом и генеральным директором Gores Technology Group Вэнсом Диггинзом, которая состоялась 12 ап реля 2002 года.

26.300 млн. долларов, за которые Triarc приобрела Snapple, обернулись для компании нежданным доходом в 1,3 млрд. долларов - такую сумму Triarc получила за Snapple от Cadbury Schweppes в октябре 2000 года.

27. После успешной реорганизации Норм Пэйсон покинул пост генерального директора в конце 2002 года.

28.Харрис, Гардинер, «Ex-Executives Tell How Bristol Burnished Its Financial Results», The Wall Street Journal, 12 декабря 2002 года, http://online.wsj.com/ article/OSB 1039655849651935353.00html?mod=home%5Fpage%5Fone%5Fus.

29. Беседа с Робертом Галвином, бывшим генеральным директором Motorola, 18 декабря 2002 года. Термин «дух здоровой неудовлетворенности» придумал много лет назад Роберт Галвин-старший (который прихо дится нынешнему генеральному директору компании Крису Галвину де дом).

30. Мойн, Дэвид, и Янг, Вики М., «Barneys' Former Co-Chairman Was Bob Pressman», Women's Wear Daily, 27 августа 2002 года, стр. 3.