В данном блоке тренинга ты окажешься в роли руководителя организации. Все процессы, тренировки рассматриваются с позиции лидера. Во время чтения первой части данного тренинга ты занимался разбором личностных завалов и разбирался с собственными целями, отношением к самому себе и своей жизненной позиции. Теперь ты продолжишь работу на следующем этапе своего пути. Поставив перед собой определенные цели, разобравшись со временем, освоив технику и алгоритм эффективного достижения цели, ты можешь продолжить свой тренинг. Ты готов к новому стилю жизни? Ты готов принимать решения относительно собственных целей? Тогда идем дальше. Твой первый шаг заключается в том, чтобы определить, к какому типу руководителя ты относишься. Или как вариант, к какому типу относится твой руководитель (руководители), чтобы знать, каким образом развивать свою профессиональную деятельность эффективней и пользоваться авторитетом на своем рабочем месте.

В данном блоке твоего тренинга ты пройдешь по галерее портретов, великолепных образцов профессионального и не совсем руководства. Ты увидишь многообразие типов, рассмотришь прекрасные лица царей и тиранов, звезд и провинциальных артистов, ученых и станочников с кувалдой. Около некоторых тебе захочется задержаться. Задумайся, почему именно эти типажи тебя заинтересовали. Напомню, что привлекает и отталкивает всегда именно то, что есть в нас самих. У тебя есть прекрасная возможность увидеть собственное лицо со стороны и, сделав выбор, принять решение о том, каким же руководителем ты готов быть. И заодно научиться смотреть на собственное руководство как на источник вдохновения и новых возможностей для личностного и профессионального роста. Вот твой шеф удивится твоему желанию общаться почаще.

Итак, двери открыты, прошу пройти в картинную галерею. Да, размеры ее впечатляют. Ты можешь провести всю оставшуюся жизнь в этой галерее портретов. Чтобы тебе не пришлось бродить бесцельно по нашей галерее, я как профессиональный экскурсовод подведу тебя к самым ярким и запоминающимся портретам-типажам. Рассмотрев их повнимательнее, ты со временем научишься выделять вариации на тему. Это даст тебе возможность подобрать к любому руководителю волшебный ключик.

Итак, вот первый портрет, заслуживающий нашего внимания.

Ты видишь изображение мужчины мощного телосложения, с крупными чертами лица. Горящие глаза, массивный подбородок, мясистый нос. Всклокоченные волосы распахнутый пиджак, широкие ладони. Короче, вулкан или несущийся паровоз в человеческом обличье. Что улыбаешься? Кого-то узнал? Да, этот типаж впечатляет каждого, оставляет непередаваемые ощущения от общения и запоминается надолго. Только нам с тобой надо рассмотреть данный портрет подробнее. Мы же профессионалы. Что стоит за столь выдающейся внешностью? Все просто. Чаще всего за таким активным эмоционально-агрессивным поведением скрывается масса комплексов и профессиональной некомпетентности. Чем агрессивней поведение человека, чем ярче выражены негативные эмоции, направленные на собеседников, тем глубже запрятан комплекс неполноценности. И внешними проявлениями компенсируется все то, что отсутствует у данной личности. Обычное самодурство, много крика, мало профессионализма и узколобость в одном флаконе. Красавец. Одним своим присутствием ты вызываешь такого человека на смертный бой. А если ты позволил себе непозволительную роскошь прийти с предложением, идеей, которую он даже осмыслить не может (просто потому, что он слышит только себя или вышестоящее руководство), то вы станете орать друг на друга, и угадай, кто выйдет из этой битвы победителем? Конечно, ты выползешь с поля боя весь растоптанный, израненный и распластанный. Или тебя вынесут санитары, причем твою голову, отделенную от тебя, вероятней всего кто-то понесет подмышкой. Все прекрасно. Ты не первый пострадавший от этой неравной битвы. Теперь твоя задача, чтобы каждый твой бой завершался пусть маленьким, но выигрышем. Именно им, а не победой. Забудь о крике. Забудь об отстаивании собственных позиций. Просто каждый раз, когда ты идешь на встречу с таким человеком, помни, что за его огненными и страстными проявлениями стоит неуверенный, слабый человек, который всеми силами старается произвести впечатление силы, мощи, величия. Так как он не понимает, как это сделать истинно, делает так, как может, – агрессивно. Лучшая защита – нападение. С этим он вырос. Представь, сколько энергии тратит такой руководитель (как следствие, повышенное потоотделение) на то, чтобы держать все под контролем, чтобы ни одно движение подчиненных не проскочило мимо его зоркого глаза. И перед вышестоящим руководством тоже надо держать лицо. Незавидное положение. Страдает здоровье, есть вероятность повышенного давления и сердечно-сосудистых заболеваний. Если все это похоже на тебя, задумайся о том, что слушать и любить гораздо проще, чем валяться на больничной койке с иглой от системы в руке. Итак, стратегия и тактика поведения при общении с таким типом руководителя. Прими самое простое решение: такого огненного «красавца» надо любить! Любить, как маленького мальчика, которого все пинают, толкают, наказывают, читают нотации и «воспитывают» ремнем. Забудь о раболепии, он всю свою сознательную жизнь мстит своим обидчикам из детства. Ему мало кто улыбался и говорил слова благодарности. Его били или бил он. Чаще всего бил тех, кто слабее, просто потому, что более сильных он боится сам. Перед ним заискивали, ему преданно смотрели в глаза только потому, что он давил своей физической силой. Прими все его страхи, в твоей жизни тоже могли быть подобные ситуации. Стань сильным в своем прощении и любви к этому страдающему человеку. Он много перенес в своей жизни. Только помни главное – забудь о том, что его надо жалеть! Почувствует, сразу и сотрет в порошок. Наслаждайся общением с ним, слушай его крики, как рев лося на весеннем гоне, как воинственный клич шотландских воинов. Воспринимай его как мощного и сильного человека, который просто еще не научился направлять свою силу в нужное русло. Со временем ты станешь его союзником. Будь искренним и доброжелательным. Он кричит, а ты улыбайся. Он бросается бумагой, а ты представь, как на всех парусах по волнам летит великолепный в своей мощи фрегат. Красота, ветер, брызги морской воды (да, запасись носовым платком, слюной такой господин брызжет всегда). Топает ножкой? Прелестно. Шумовые эффекты – это его почти единственная сильная сторона. Если ты сильнее (не физически), если ты выжил после грозы, то, может быть, попадешь в число тех счастливчиков, которые имели честь увидеть чистое неб после мощной грозы с красивейшей радугой. Выдержи, прими то, что стоит за эмоциями. Не получится с первого раза, не переставая, продолжай свое движение навстречу маленькому мальчику в обличие мощного мужика. Если ты станешь играть и веселиться, если будешь сопротивляться напору, если не будешь искренним в своем принятии этого человека, то ты проиграешь! Всегда помни об этом. Твое оружие в этой игре – искренность, любовь, принятие и внимание. Благодаря своей настойчивости в принятии любимого руководителя ты получишь восхитительные результаты, необычайные открытия и истинное уважение своего босса. Цени это и благодари себя и судьбу за ваше общение. Ты многому научишься во время ваших «бесед».

Теперь выдохни, и перейдем к следующему портрету.

Какой интересный типаж. С одной стороны, рассеянный взгляд за очками, растрепанные волосы, а с другой – цепкий взгляд аналитика, уверенность и упорство. Лицо самого настоящего профессора. Все знает, все видел, все умеет. Не факт, но только попробуй предъявить ему свое собственное мнение, противоположное профессорскому. Пожалеешь. Прекрасный слушатель, только приходится долго ждать результатов предложенных идей по решению задач. Как вариант, может случиться такое, что ты узнаешь собственную идею в предложениях такого руководителя, в идеях, представленных им вышестоящему руководству, как личные мысли твоего профессора. Он может представить их в несколько варьированном виде, и ты не сможешь доказать, что родителем «зерна» был ты. В то же время у такого типа масса положительных качеств. Все те задачи, которые спускаются на него сверху, подвергаются аналитической атаке. Пока такой руководитель не разберется с заданием досконально, не разложит все по полочкам, он не поставит перед своими подчиненными непосредственных задач для выполнения. Соответственно и спросит по полной программе. Чаще всего ценит каждого сотрудника как незаменимый винтик мощного механизма в отлаженной системе. Иногда может провести мозговой штурм, во время которого станет слушать, наблюдать и анализировать, подбрасывая короткие реплики. Решение вынесет не сразу, а только после просчета всех вероятных последствий того или иного решения. Любит также общение наедине. Ругать не станет, а благодарить не умеет по простой причине забывчивости или того, что относится к общему успеху как к личной заслуге умнейшего. Любит ставить опыты и эксперименты, особенно на неугодных ему сотрудниках. Тебе повезет, если ты не станешь подопытным кроликом или, хуже того, мышкой. На память пришел один хороший анекдот. Сидят лабораторные мыши в клетке и рассуждают: «А чтобы ученые делали, если бы мы были белыми медведями?». Вот тебе ответ на твой наверняка возникший вопрос, как жить и работать с нашим ученым. Можешь быть при нем лаборантом, можешь ассистентом, а если тебя выбрали в качестве белого экземпляра для опытов или, не дай Бог, препарации, то стань БЕЛЫМ МЕДВЕДЕМ. Как это? У тебя есть идеи? Сделай подробную разработку своего предложения со всеми цифрами, результатами и последствиями. Подчеркни все положительные и отрицательные стороны своего предложения. Рассмотри отдельно возможные негативные последствия и способы их преодоления. Чем больше существенной и аналитической информации станет содержать твое предложение, тем лучше. И только тогда иди со своими идеями к руководителю. Ваше общение станет захватывающим. Тебе надо быть уверенным и компетентным по обсуждаемой теме. На каждый вопрос отвечай аргументированно, последовательно и взвешенно. На любые собрания, совещания и мозговые штурмы приходи максимально подготовленным. Да, придется потрудиться. Изучай все профессиональные сводки, если ты работаешь в области производства, торговли или экономики. Тебе важно быть в курсе всего происходящего не только в твоей организации, но и владеть информацией по всей отрасли в целом. Готов к профессиональному рытью окопов, готов идти в атаку, имея броню, обеспеченный тыл и поддержку с воздуха? И все это станешь ты в одном лице. Если ты не аналитик по своей сути, то будь готов стать им. Если не готов, то ты с таким руководителем рано или поздно все равно превратишься в подопытную мышь. Еще одна рекомендация. Если твой руководитель не чист на руку и, как говорилось выше, ворует идеи подчиненных и выдает их за собственные, то прежде чем идти со своими развернутыми и подкрепленными цифрами и фактами предложениями, один экземпляр передай вышестоящему руководству заранее. Только будь готов к последствиям. И помни, что твоя идея должна действительно заслуживать внимания руководителей более высокого ранга, иначе ты просто собственными руками положил себя под скальпель препаратора. Ну что, белый медведь, за работу?

Двигаемся дальше. Ох, вот это красавица. Никого не напоминает? Амазонка, кобра, тигрица или ведьма. Настолько насыщен образами один портрет. Даже и не поймешь при первом рассмотрении, чего в ней больше, красоты, агрессии, грации или непредсказуемости. Собственно говоря, дело даже и не во внешности, а в собственных внутренних ощущениях, непонятном чувстве постоянной опасности. И в каждый момент общения ты понимаешь, что спиной лучше не поворачиваться, лишний раз не беспокоить и руками не трогать. Вот не повезло-то (это про то, что не трогать). На самом деле тебе сделан подарок в лице такого руководителя. Это женский шедевр. Как ни странно, достаточно редко встречающийся. Собственно ЖЕНЩИНА – действительно редкость по той простой причине, что многие просто забывают о своей принадлежности к такому классу, завалив себя рутинной работой, бизнесом и решением бытовых и личных проблем. Итак, наш тип, перед портретом которого мы с тобой стоим, помнит о том, что она ЖЕНЩИНА. Сильная, умная, расчетливая, волевая и в нужный момент воинственная. Не каждый мужчина готов потягаться силой и умом с такой дамой. Знаешь, если выбирать, то встань рядом с ней, а не против нее. Только тогда ты выиграешь. Цени каждое ее качество как дар Божий. Только мудрый и сильный мужчина может позволить себе быть союзником такой женщины. И только незаурядные личности могут быть наставниками этой женщины. Если ты не дорос до этого и рассуждаешь о том, как свергнуть ее, то ты слаб. Если ты встанешь рядом, то станешь расти вместе с ней и благодаря ее и своей силе встанешь на ее место (вероятно, она и сама поставит тебя на него). А сама пойдет выше. Обрати внимание на то, что ее раздражает. Тупость, упертость, лживость и трусливость. Она ненавидит предательство и никогда не прощает его. Мстит обидчикам холодно и расчетливо. Защищает и охраняет границы своих владений и компетентности так, как никто другой. Она не собирает сплетни и считает ниже своего достоинства делать это. И, в то же время непостижимым образом владеет всей полной информацией, кто, где, сколько, с кем, что и как. Ты не понимаешь, как это возможно? И не старайся. Она же ведьма. Все так говорят. У нее стратегический склад ума, если она сама доросла до должности руководителя. И даже если ее устроили по знакомству и она такая, как на этом портрете, значит, смогла просчитать тех, кто устроил ее в это кресло. Уважай ее целеустремленность и расчетливость. У тебя опускаются руки, когда она в очередной раз на корню зарубила твой проект? А ты, исходя из чего, посчитал, что женщина глупа и примет твое предложение только потому, что твоя идея великолепна. Действительно так? Твое детище – шедевр? А она не поверила. Задай себе вопрос, почему. Как ты выглядишь, как ты зашел к ней в кабинет? Ты уверен в своем проекте, ты считаешь, что он действительно принесет выгоду? Так что же ты заискиваешь и извиняешься при каждом движении. Поверь, только твоя глубинная вера в твой собственный успех и успех твоей идеи, только зажигательность, напор и эмоциональность вкупе с конкретными шагами по твоему проекту произведут не нее впечатление. Хватит быть улиткой в ее доме. Сварит и съест, не задумываясь. Или использует в каком-нибудь зелье для соперников (естественно, по бизнесу). Готов отстаивать свои креативные идеи и великолепные планы? Тогда расправь плечи, на коня и в блестящих (обрати внимание, не лоснящихся) доспехах отправляйся на аудиенцию. И будь готов производить на нее неизгладимое впечатление компетентности и профессионализма, даже тогда, когда ее нет в поле зрения. Она все равно все видит и знает.

О, какой портретик. Да, художник, видимо, хорошо провел денек накануне. Неуверенные мазки, расслабленная дрожащая рука. А вот здесь даже что-то не прорисовано. Кто это? Рассмотреть можно только через лупу или пару очков с мощными линзами. Похож на мышку (не лабораторную). Серенький, маленький, блекленький типчик. И это руководитель? Что ни разу не видел? А есть такие. В маленьких конторках сидят незаметно и делают все незаметно. И ведь играют большую роль в жизни многих людей. Если постараешься, то вспомнишь массу таких экземпляров, благодаря которым свергались тузы и пропадали многообещающие таланты. Эту мышь не так легко раздавить и обойти, как кажется. Сила этого типа в его слабости, как ни странно. Его никто не воспринимает всерьез. А зря. Тебе повезло, попав в эту галерею, ты теперь узнаешь, что делать. Ты можешь не знать по какой причине эта «мышь» оказалось в кресле руководителя. Одна из них та, что этого человека специально посадили на эту должность в качестве буферы между сотрудниками и более высоким руководством. Только сильные и действительно одаренные и талантливые личности смогут пробиться через «сито» подобного мышеобразного руководителя. Главное – твое личное отношение к этому человеку. Исключить жалость, высокомерие и подобострастие. Пользоваться доброжелательностью, искренним вниманием, благодарностью за любую поддержку. Это твой шанс стать больше и выше. Боится и не любит интриги. Они могут вызвать тихую агрессию, и тогда тебе не поздоровится. Ни одно твое предложение не пойдет дальше этого руководителя. Заплесневеют у него в столе. В мусорное ведро не выбросит, побоится. Страх в этом человеке – главная движущая сила. Все твои отчеты будут возвращаться к тебе по несколько раз. Таким способом тебе показывают твое место и то, кто тут главный. Только твои способности, настойчивость и упорство смогут проложить тебе дорогу наверх. Да, предупреждаю, не пытайся перепрыгнуть через эту маленькую голову, хотя можешь рискнуть, если терять нечего, кроме голоса. Злопамятность тоже имеет место в характеристике этого человечка. Как быть? Сделать ему выгодное предложение. Именно такое, от которого он не сможет отказаться, несмотря на то что ему, как обычно, очень страшно принимать решение (ты уверен, что мы сейчас не твой тип рассматриваем). Радует то, что в руках нужная книга и ты готов расти и расставаться с этим образом. Главное – делай все постепенно. Мышка не может рычать как лев, придется учиться. Итак, предлагая свою идею такому руководителю, преподнеси ее таким образом, чтобы стало понятно, что ничего страшного в ней нет, что результаты выгодны и принесут дивиденды в первую очередь ему как руководителю. А ты только рад тому, что есть возможность принести пользу родному отделу, организации, производству и т. д. Без подобострастия и снисходительности, в стиле «как вы сами не понимаете»? Он здесь не для этого находится. С уверенной улыбкой, искренне поблагодари его за то, что он тебя выслушал (именно за это, а не за время, уделенное тебе). Ты можешь манипулировать таким человеком, только исходя из общего успеха или из собственного желания карьерного и профессионального роста. И не меть на его место. Бери выше. Будь аккуратным и делай все легко, доброжелательно и незаметно. Как только такой руководитель почувствует твою корысть в вашем общении или, не дай Бог, поймет, что ты им манипулируешь (наша мышка не дурочка), ты можешь потерять его доверие и скатиться на прежнее место или вообще потерять его. Вот такой «маленький» зверек. Хитрый, расчетливый и быстрый, когда ему надо. Забудь о ловушках и капканах. Бери сыр и оставляй в тихом, теплом месте. Пусть живет. В благодарность может прорыть ход в соседний банк и принести тебе денежку.

А вот какая красотка! Мамка борделя или владелица бакалейной лавки. Выбирай, что больше нравится. Пергидрольные волосики или любой другой насыщенный цвет в зависимости от вкуса, благосостояния и стиля. Высокая прическа или короткая стрижка. Мощная дама. Грудной голос, мощный, динамичный, густой тембр. Активная или вальяжная. В зависимости от того, с кем общается. Любит и бережет свой коллектив и в то же время никому не дает расслабиться. Все трудятся в поте лица. Наказывает и благодарит чаще всего копейкой. Есть любимчики. Выбирает их странным образом. Наряду с откровенными льстецами в фавориты могут попасть и действительно сильные и результативные сотрудники. Не терпит интриг, в конфликтных ситуациях всегда выслушает обе стороны и примет собственное решение. Может быть неожиданной и нелогичной для противников. В этом ее неординарность. Сильная, властная, в суждениях категоричная. Расчетливая, но не мыслит стратегически. Любит и ценит конкретные предложения, приносящие быстрые и ощутимые результаты. Уважает напористость, уверенность, находчивость. Ценит любого сотрудника, заботится о каждом, так же как о члене родной семьи. Любит лесть, даже самую откровенную, и благосклонно принимает подарки и любые знаки внимания. Со стороны может показаться несколько вульгарной особой, при близких контактах станет понятно, что за этим скрывается ранимое, любящее и заботливое лицо простой женщины. Говори ей почаще комплименты (естественно, искренне и от души), оказывай любые знаки внимания, только без подобострастия. Она оценит твои усилия и сама предложит поддержку и сотрудничество, так как искренне радуется за любые успехи своих подопечных. Постарайся увидеть в ней истинное лицо доброй женщины, и твое рабочее место со временем может превратиться в добрый и теплый дом. Такой руководитель защитит тебя от любых внешних врагов. В гневе может наказать сгоряча, быстро отходит и просит прощения. Заодно может щедро вознаградить за терпение и незаслуженное наказание (материально или ростом должности в рамках ее возможностей).

Перед нами рядом два портрета. Смотришь на них, и душа радуется. Ощущение, что или ты на ярмарку попал, или Гавайские острова где-то поблизости. Да, встречаются и такие праздничные руководители. Мечтаешь о таких? Лучше пообщайся со «счастливцами», имеющими столь неординарные личности в соседнем кабинете. Маски-шоу отдыхают. Кино и немцы с попугаями в одном лице. Если ты не креативщик, то обходи такое руководство стороной или будь готов жить рядом с обезьяной в кокошнике и с гранатой. Бразильский карнавал покажется тебе посиделками пенсионеров по сравнению с тем, что могут преподнести такие вот руководители. Непредсказуемые решения, постоянный аврал. Сегодня любят тебя, а завтра уже кто-то другой занял твое место в их огромном сердце. Надо принимать срочное и ответственное решение, а у них вскочила затея провести корпоративную вечеринку, и все дела подождут до завтра. Придя за важным документом в их кабинет, понимаешь, что в ближайшем будущем его просто не найти, так как все завалено фотографиями друзей, распечатками анекдотов и приколов из Интернета и массой других неважных бумаг. Или ищи сам, или подожди. Будь готов решать все вопросы самостоятельно, пока твой босс, воспользовавшись биноклем, станет внимательно рассматривать в окно, чем занимается вон та рыжая кошка на крыше соседнего здания. Радостная забывчивость и напускная серьезность вперемешку с приступами буйного веселья захватывают постепенно весь коллектив. Производительность труда низкая, и, следовательно, такие руководители подолгу на одном месте не задерживаются. Они, как ни странно, уходят с повышением, чаще всего в другую контору. Клоуны нужны везде. Особенно в рекламе, торговле и шоу-бизнесе. Занимают определенную нишу руководителей среднего звена, креативных студий. Если тебе это интересно, веселись и ликуй вместе с ними и своевременно и целеустремленно решай собственные задачи. При благоприятных условиях и твоей компетентности и профессионализме у тебя всегда есть шанс занять освободившееся кресло после ухода наших «артистов». Успеха.

Об этом загадочном и таинственном сказано и написано много интересного и поучительного. О таких говорят шепотом, на ухо или глазами. Ты можешь часами общаться с таким человеком и никогда не узнать его мнения. Скрытный, уверенный, сильный и непубличный человек. Говорит так тихо, что возникает ощущение, что сейчас на тебя свалится потолочное перекрытие и тебя расплющит. Одного его взгляда достаточно для того, чтобы полная аудитория примолкла, как от громового раската. Это действительно сильная личность. При этом внешность может быть абсолютно невыразительной и неприметной. А ему и не надо производить впечатление. Последнее слово и решение все равно будут именно за этим человеком. Каждый твой промах (впрочем, как и успех, даже малозначительный) станет известен такому руководителю еще до того момента, как ты сам осознал произошедшее. Я тоже не знаю, как ему это удается. Чудо. Если ты выполняешь свою работу качественно, стремишься повышать свой профессиональный уровень, уделяешь больше времени непосредственно работе, а не кулуарной болтовне обо всем и всех, такой руководитель тебя оценит и станет продвигать по карьерной лестнице. Может даже и рекомендовать на должность, выше своей. На то он и серый кардинал, чтобы иметь своих людей везде. Если ты готов к строгости, стабильности, высокому профессионализму и постоянному контролю со стороны такого человека, то ты обязательно найдешь с ним общий язык. В противном случае противостоять таким личностям очень сложно, если только у тебя нет мощного и влиятельного покровителя. Интересно? Да. Если ты настроен на высокий карьерный рост, то учись у такого руководителя. И всегда помни, что и у него есть сердце. (Впрочем, как и глаза на затылке, и уши в каждой комнате).

Это тузы или императоры и короли. Чаще всего строгие и справедливые. Твердой рукой правят своими владениями. Бывает, ошибаются, не признаются в этом, хотя по мере возможности направляют людей на исправление допущенных ошибок. Некоторые готовы завоевывать новые территории, и поэтому есть возможность проявить свои таланты и предложить себя в качестве кандидата на определенные посты в новых владениях. Интересуются интригами так же, как естественной и карточной игрой. Благосклонны к лести. Помни: дешевая и откровенная лесть противопоказана в первую очередь тебе. Благодарности за поддержку или оказанную услугу скорей всего не дождешься, хотя это запомнят и запишут как определенное положительное очко на твой счет. При определенном накоплении таких баллов можешь получить вознаграждение, небольшое повышение, хорошие рекомендации, прибавку к жалованию или внеочередной отпуск в удобное для тебя время. Императоры бывают разные. Что досталось тебе или какой тип императора привлекает больше всего, выбирать и решать станешь сам. Всегда помни, что и великие мира сего рубят головы и их так же, как и простых смертных, сажают в темницы. А какие судьбоносные решения они принимают и берут ответственность, за многие жизни других людей на себя! Быть императором и почетно, и тяжело. Будь достоин этого ранга и будь великим, решительным и щедрым. Конечно, если ты решил быть императором.

По этой картинно-портретной галереи можно ходить до бесконечности. Каждый руководитель – неповторимая индивидуальность. И только ты можешь знать его сильные и слабые стороны. Все то, что тебя раздражает в руководстве, есть и в самом тебе. Впрочем, так же, как и то, что в нем нравится, присутствует и в твоем характере. Твой шеф – твое зеркало. Имеешь именно то, чего ты достоин. Если у тебя возникают проблемы с руководством, то теперь ты знаешь, что только ты сам несешь ответственность за все происходящее с тобой. Ты сам создаешь эти отношения. Просто создавай с руководством деловые, профессиональные, открытые и партнерские отношения. Вероятно, не просто так у тебя такой босс.

Если ты сам являешься руководителем, то, определив свой тип, увидишь свои сильные и слабые стороны. Развивая постоянно позитивные качества личности, помни о том, что, когда растет руководитель, растет и его коллектив, и о том, что рыба гниет с головы. Если в твоей организации, которой ты руководишь, начались проблемы между коллегами, посмотри на то, каким видят тебя подчиненные. Поговори с каждым и со всеми. Устрой день откровений. Пусть каждый напишет письмо (естественно, анонимное). Письма могут быть разными. Добрыми пожеланиями, высказанными обидами, предложениями о том, что хотелось бы изменить в ком-то, или просто о том, как представляется конкретный человек. Ты тоже сделай это. Будь честным и искренним, доброжелательным и откровенным. Поблагодари в своих письмах каждого. Всегда есть, за что поблагодарить. Если ты с кем-то был груб и несправедлив, у тебя есть прекрасная возможность попросить прощения. Если понравится, то можешь сделать такую переписку традиционной акцией. Со временем в твоем коллективе могут выстроиться доверительные отношения, а твой бизнес качественно выйдет на более высокий уровень. Если ты готов менять свое отношение к себе и к людям, начни с себя.

В этом блоке твоего тренинга мы разберемся с тем, какими бывают стили руководства и с какими задачами ты можешь столкнуться в зависимости от стиля, принятого в той или иной компании. Для чего тебе важно в этом разобраться. Например, по долгу службы тебе приходится общаться с различными организациями и строить партнерские взаимоотношения с другими фирмами. Там, где работаешь ты, принят один стиль руководства, а в других компаниях совершенно другой. (Стиль руководства зависит от общей модели поведения, принятой и предлагаемой руководителями высшего звена и в меньшей мере исходящей от руководителей среднего и низшего звена). Если ты принадлежишь к высшему руководству или являешься владельцем собственного бизнеса, то от тебя зависит, какой климат будет царить в коллективе. Что посеешь, то и пожнешь. Если ты относишься к руководителям более низкого уровня, то можешь аккуратно смягчать более жесткий стиль вышестоящих руководителей или руководить несколько тверже, чем твой непосредственный разгильдяй-начальник. Выбирай сам. Ты – буфер между своими сотрудниками и руководством. И помни, что твоя главная задача в этом случае – создавать все возможное для качественного и плодотворного труда многих людей, для успешного достижения общей цели.

А теперь пойдем на экскурсию.

Первый пункт нашего вояжа. Самая обычная контора, стиль, который достался нам в наследство от советских времен. С первого мгновения присутствия ты понимаешь, что время остановилось. И где такую мебель-то взяли. Стиль видно сразу с вывески и входа. Коридоры, крашенные или обшитые дерматином, глухие и закрытые двери. Непонятные запахи клея, бумаги, супа и давно забытого прошлого. Всего сразу. Испытываешь приступ однажды виденного, споткнувшись в коридоре о вынесенный конторский стол. Да, такие памятники стоят вечно. В кабинетах фикусы и герань на подоконниках, электрические плитки и бабушкины чайники. Горы бумаг на столах и еще не весть что. Тебя встретят простые тетки, либо выслушают, либо не обратят никакого внимания. Ты станешь бродить из кабинета в кабинет для решения важного или мелкого вопроса, тебя будут отправлять к очередной Нине Михайловне, она попросит подождать в коридоре. Часа два ты будешь изучать комикс правил поведения при ядерном взрыве в полутемном коридоре и мучительно переминаться с ноги на ногу, так как (если повезет), предложенный стул, окажется трехногим. Ты можешь ради собственного удовольствия посещать данное заведение неделями, а твой вопрос зависнет на начальном этапе. Что делать? (Снова этот восхитительный вопрос). Если у тебя срочный и серьезный вопрос, иди напрямую в кабинет самого главного человека в этой конторе. Увидел секретаря, какая прелестная женщина. Засыпь эту раритетную дамочку комплиментами, подари ей щедрой рукой вкусный шоколад (на большее она и не рассчитывает). Будь уверен и обаятелен. Ты – царь и Бог (даже выше ее личного начальника), только без высокомерия. Ты рад и счастлив, что есть возможность пообщаться с такими прекрасными людьми. Ты знаешь, насколько занят и востребован господин директор, (именно с такой формулировкой целуй ручки и проси аудиенции у самого). Она – волшебница и нимфа. И только в ее силах провести тебя за кордон самой главной двери этой конторы. Получилось? Что и требовалось доказать. А теперь самое простое. Делай свое предложение и задавай вопрос в такой форме, что только глухой его не примет. Это не о силе твоего голоса. Ты уверен, что перед тобой сидит важный и занятый человек. Скажи ему об этом. Ты слышал о нем много лестных отзывов (когда шел по коридорам или от... произнеси солидную фамилию «Иван Иваныча»). Ты будешь в неоплатном долгу за быстрое решение своего вопроса. Забудь о заискивающем и просящем тоне. Будь важным, солидным и дружелюбным. Перестань быть высокомерным и снисходительным. Ты говоришь с почти равным тебе человеком, и только по твоим манерам, голосу и жестам можно догадаться, что ты имеешь гораздо больше силы и власти, чем сидящий перед тобой человек. Пусть почувствует, что и он может быть полезным великим мира сего. Помни! Без высокомерия и снисхождения! Очень тонкая игра, если это на твой образ. Репетируй и учись. Поблагодари за поддержку и сотрудничество. Именно за поддержку, а не за помощь. Огромная разница у этих похожих слов. Поддержка – это партнерство, а помощь, это – сделано за тебя. Господин, решивший твой вопрос, оценит помощь в определенную стоимость. Или услугу за услугу в качестве варианта. Поддержав тебя в решении вопроса, ты уже сам станешь решать, продолжить ли тебе с ним сотрудничество, или нет. Являясь сотрудником организации, в которой принят такой стиль руководства, понимаешь, что машина времени существует. Это старое доброе прошлое постоянно напоминает тебе, что только ты можешь принять решение и расстаться с ним. Хватит ли тебе сил противостоять этому тепленькому болотцу в одиночку. Таким стилем работы отличаются чаще всего муниципальные организации в провинции. И город может быть областным центром, и регион отличаться высокими показателями, а зайдешь в районную администрацию или в профильный комитет, смотришь – контора. Что-то среднее между сельсоветом и приходской школой. Все знают про всех. Если не знают, то придумают и расскажут. Внимательно следят за тем, чтобы посторонний человек не проник в кабинет руководства. Ты еще только подходишь к своей конторе, а про тебя все известно. Хочешь приличный кабинет и достаточное количество канцелярских принадлежностей? Тебе повезло, если ты мужчина. Вероятней всего ты или сам руководитель, или завхоз, или кто-то другой по хозяйственной части. Если ты женщина, что ж, в такой конторе, всему есть своя цена. И ты прекрасно ее знаешь. Если в твоих руках эта книга, если тебе надоело твое конторское болото и ты знаешь, что можешь достичь большего и достойна лучшего, мой совет – разгреби бумажные завалы на своем столе, возьми чистый лист бумаги, ручку и пиши заявление об увольнении. Если тебе важна и интересна твоя работа, имеется покровитель или внутренняя сила противостоять или держать безопасную дистанцию, то иди к собственной цели, не оглядываясь на злобное шипение местных «Шапоклячек». Завидуют тетки, им не дано быть женщинами, которые достигают в своей жизни больших высот. Иди по волнам, поднимайся по карьерной лестнице. Только всегда помни о том, что показывать собственную слабость и некомпетентность в любых вопросах ты не имеешь права. В какие-то моменты может быть особенно тяжело. Устрой субботник в собственном кабинете. Организуй собственное рабочее пространство по фэн-шуй. Займи себя любым творческим или физически активным делом. В крайнем случае выйди на улицу и покорми птиц, понаблюдай за ними короткое время. Плакать, рвать на себе волосы, топать ногами и ругать противное руководство ты имеешь право только вне работы. Дома, с подругами (при условии, что они не твои коллеги), у родителей, в ванной ты можешь позволить себе расслабиться. А лучше всего сходи в тренажерный зал. С гантелями или штангой в руках тебе гораздо проще станет разобраться с тем, что твориться на «любимой» работе. И ты поймешь, что по сравнению с тем железом, которое у тебя перед глазами, все остальное – просто житейские мелочи и неурядицы. Общаясь с «волшебным» конторским руководством, или воспользуйся рекомендациями из предыдущей главы, или представь, что в твоих руках щедрый подарок для твоего «любимца» Иван Петровича. Чем агрессивней твой начальник, тем спокойней и уверенней надо быть тебе. Агрессия – это всегда проявление слабости и (или) страха. Без вариантов. Проанализируй, что может явиться причиной такой реакции на тебя. И позволь своему «великому и ужасному» быть слабее тебя. Главное – старайся не цепляться за такие эмоции и не видеть причины, следствия и выноси собственные выгоды и уроки из подобных ситуаций. Будь выше крика и надуманных страхов. Гантели в руки и вперед, к достижению собственных целей.

Следующим объектом для посещения я выбираю для тебя «Серый дом». Холодность и неприступность. Жесткая и вездесущая служба безопасности охраняет «тайны» от «врагов». Они (и враги, и служба) прячутся везде. Под каждым цветочным кустиком, за каждым плинтусом. Кабинеты и коридоры напичканы скрытыми камерами, о наличии и месторасположении которых знает каждый сотрудник. Глаза и уши руководства не дремлют. Вездесущее око возмездия следит за тобой. «Положи чужую ручку на место!», «Почему ты, подошел к соседнему компьютеру?». Со временем, если ты не относишься к подобной рабочей обстановке, как к игре в шпионов, или она не является твоей любимой стихией, у тебя может развиться паранойя. Хорошая перспективка. Если креативность, командный дух, открытость и доверие являются для тебя приоритетными в работе, то, видимо, у тебя могут возникнуть сложности, хотя некоторое время можешь сыграть в захватывающую игру под названием «Внуки шпионов». Главное правило в такой игре – внешний антураж. Следовательно, деловой стиль одежды, сухость и холодность в общении с коллегами. Разговоры только на профессиональные темы и по существу. Забудь о широкой улыбке и взглядах глаза в глаза. О положительных результатах ты можешь узнать по повышению собственной должности или прибавке жалования. Предварительно тебя несколько раз вызовут на доклад к руководству, тебя досконально проверит служба безопасности, и, если ты играл на 100 % и руководство поняло, что тебе можно доверять, ты – гений. Самое главное, если ты готов заплатить за свою цель сменой имиджа, стилем жизни и играть для того, чтобы выиграть, то вперед. Знаешь, если тебе повезет, то можешь быть в организации с таким стилем руководства и белой вороной. Big Boss иногда принимает решение разбавить рыбью кровь своих сотрудников и искусственно создать местный торнадо. Разумеется, путем вливания в «дружный» коллектив чего-то шумного и страстного. И если ты действительно профессионал, то у тебя есть шанс. Тупым разгильдяям не место на празднике жизни, в этой компании. Взорви тишину серого и холодного дома яркими творческими предложениями, шумными проявлениями внимания и благодарности. Будь искренним, радостным, уверенным в успехе каждого своего дела, целеустремленным и результативным. Будь всегда позитивно настроенным и стремительным. И у тебя может получиться. Что именно? Да все, что ты захочешь. За твой вклад в виде положительных результатов и определенный рост доходов в твоей новой компании тебе будут (со временем) прощать твою яркую индивидуальность. Как рассуждают самые главные и генеральные: «Если шут приумножает казну, пусть шутит. Если разоряет – казнить». Казнить – читай уволить. И на этой радостной ноте, перейдем к одному из самых результативных и качественных стилей руководства.

Это командный стиль работы и руководства. Внешний антураж может быть абсолютно различным. Только побывав в таком коллективе, поймешь, насколько четко выстроена и организованна работа каждого отдела, подразделения. Благодаря общей нацеленности на положительный результат, благодаря тому, что каждый сотрудник квалифицированно и качественно выполняет свою работу, результаты восхитительны. В какой-то момент становится ясно, что, несмотря на загруженность достаточным объемом работы и отсутствие какого-либо сотрудника на работе, все взаимозаменяемы. И процесс эффективного достижения поставленных целей не прекращается ни на минуту. В таких компаниях жизнь бьет ключом (по голове конкурентам). Редкая тишина наблюдается только на мозговых штурмах, после того, как каждый выскажет свое мнение, предложит неординарную идею по достижению цели. Все обсудится, и «штурмовики», замрут в ожидании окончательного решения, которое по традиции выносит «Батя». В команде случаются авралы. И каждый участник командной игры без нытья и страданий делает всю работу. Быстро и качественно. Выполнив свои задачи, активно поддержит того, кто отстал. Главное – достичь цели! Дружелюбие, доверие и профессионализм – главные качества, принадлежащие членам команды. Нельзя выделить или поставить что-то одно на первое место, важно все в равном сочетании. Это единый, слаженный организм. Если собаке отрезать ногу, то она станет падать, при попытке задрать на столбик ногу. Поэтому несколько болезненной бывает ситуация, когда в команде появляется человек с нездоровыми амбициями и оттягивающий одеяло успеха только на себя, настроенный недоброжелательно или не желающий играть в команде по принятым правилам. Вероятней всего он там и не задержится. Вся команда, как правило, держится на силе, авторитете и профессионализме лидера, возглавляющего эту организацию, и на лидерах, которых он или пригласил, или сам вырастил и воспитал. Второй вариант гораздо эффективней работает. Все остальные сотрудники проникаются командным духом и растут профессионально и личностно вместе с руководством. В профессионально созданных командах не допускаются панибратство и звездная болезнь. Каждый берет ответственность на себя за успех всей команды, и исходя из этого принимаются все решения по каждой поставленной задаче. Если ты примешь решение рискнуть ради достижения цели, будь уверен, что тебя выслушают, поддержат и будут рядом, плечом к плечу, в процессе твоего движения к цели. И будут радоваться за твой успех вместе с тобой, без зависти, потому, что ты – член единой и сильной команды. Благодари свою судьбу за этот презент. Ты – счастливчик. Если ты сам хочешь создать свою команду, помни, что тебе нужны профессионалы, обладающие лидерскими качествами, яркие, позитивно настроенные, готовые обучаться и расти. Тебе придется соответствовать и расти вперед и выше тех люди, которых ты пригласил в свою команду. И помни, что команды за несколько минут не создашь. Это достаточно долгий и кропотливый труд. А вот развалить команду можно. Бывает и такое, когда кому-то это надо. Вероятно, все это происки империалистов и злобных конкурентов. Как вариант – могут переманить. Поэтому, если ты совсем главный и под твоим началом имеется крепкая команда, цени ее, береги и благодари за успешную работу. Только благодарность и доверие выведут твой бизнес, построенный тобой и командой, на более высокий (доходный и карьерный) уровень. Готов стоять за успех своей команды, достоин ли ты ее, только время покажет. А быть ли тебе членом такой команды, решать тебе. Здесь и сейчас.

А вот что-то очень интересное. Да, в такой компании отдохнуть и расслабиться не придется. Остается удивляться, когда и кто здесь успевает работать. Впрочем, трудятся здесь только те, кто действительно хочет чего-то достигнуть в карьере или быстренько занять только что освободившееся местечко. Интриги, сплетни, шушуканье за спиной, страстные разборки между сотрудниками. Словесные дуэли. Любовные многоугольники. Нелегкий флирт приятных дамочек (только внешне приятных) с руководителями. Споры о том, кто займет освободившееся кресло, на кого распространится благодетельная милость начальника. А если появился новенький, то делаются грандиозные ставки на то, станет ли он фаворитом. С милыми и недоступными барышнями ведутся ожесточенные торги по поводу успешного продвижения по карьерной лестнице и более комфортного рабочего места (такого как кабинет с видом, удобный или новый рабочий стол, оснащение оргтехникой). Все это напоминает мадридский двор. Да, здесь надо держать ухо востро. Если ты сам являешься поклонником или организатором такого стиля работы, то всегда помни о том, что при таком дворе всегда существуют неожиданные претенденты на престол, тайные покровители загадочных особ. Последние всегда находятся как бы выше существующих интриг или играют в твоем коллективе по собственным правилам, несколько нарушая заведенный порядок. Они выделяются из общей массы сотрудников, придавая общему духу определенный задор. Неожиданно на твоем карьерном пути могут появиться отравители и палачи. Чаще всего это проверяюще-контролирующие органы в лице силовых структур или аудиторы от вышестоящего руководства. Короче, жизнь кипит, страсти накалены до предела, в воздухе витают флюиды борьбы за власть, переплетенные с любовными интрижками. Определенный жар придает местный шут, который больше перемещается по офисным помещениям в поисках очередной темы для интриг, чем проявляет трудовое рвение. За интересную информацию получает премии и поощрения. И, что самое интересное, даже если сменится сам король, шут может сохранить свое место. По той простой причине, что является кладезем информации о каждом сотруднике. А такие шуты-информаторы вхожи везде. Их, как ни странно любят, холят и снабжают новой информации, получив в обмен только намеки о владении другой. Такие шуты – прирожденные психологи. У них аналитический склад ума, и великолепно развита интуиция. И в то же время они – очень творческие люди. Никогда не повторяются, каждый раз рассказывают обо всем и ни о чем: ярко, красочно, в лицах, бурно жестикулируя. Или конфиденциально, на ушко. Не факт, что таким способом передают ценную информацию. Чаще всего таким образом «шуты» сливают информацию для создания повода для очередной интриги. В таком коллективе держи ухо востро, проверяй лично всю входящую корреспонденцию (устную тоже). Если возникают сложности, надевай маску таинственного игрока или тореадора. Дамы станут рукоплескать. Массы сотрудников обратят свои горящие взоры на тебя. Толпы поклонников станут прислушиваться к твоему мнению. Обыватели любят героев. При хорошей игре и наличии профессиональных навыков есть возможность встать на пьедестал почета, со всеми вытекающими последствиями. Судьба всегда благожелательно относится к тем, кто рискует рада определенных целей. Готов к бою с быками и интриганами? Желаю успеха. Делай свой выбор, принимай решение о том, что тебе надо получить в результате и чем ты готов за это заплатить. То, что скучно не будет, будь уверен.

Вздохни поглубже, выдохни. Встряхнись после посещения такого водоворота. Теперь перейдем к следующему пункту нашего вояжа по стилям руководства. И это будет семейный стиль. Семейные отношения в руководстве не означают, что в организации трудятся и сотрудничают родственники. Просто все то, что происходит в процессе работы очень похоже на отношения в большой семье. Планомерный, выстроенный и стабильный процесс достижения цели путем постоянного решения простых задач. Существует определенный авторитетный человек, мнение которого решает все. Как и в обычной семье, случаются конфликты, в которые бывают вовлечены все сотрудники. Если силой логики и авторитета «папы» или кого-то другого ситуация не разрешается, то одна из конфликтующих сторон просто уходит, хлопнув дверью, или начинает «бить посуду». При добрых и уважительных отношениях в «семье» конфликтные ситуации разрешаются на семейном совете. В таких компаниях чаще всего доверительные и искренние отношения. (Семья Борджиа скорей всего относится к стилю «Мадридский двор»). Каждый сотрудник в курсе личных отношений каждого, вне работы. В таких коллективах незримо присутствуют личные семьи всех сотрудников (родители, дети, мужья, жены и любовники). Принято семейно отмечать все торжества, на каждом из которых обязательно присутствует все руководство. Такие вечеринки построены не как корпоративные мероприятия, а скорей всего как домашние посиделки. С чаепитием из самовара, домашними пирогами и вареньем. Теплый и комфортный дух, присутствует во всех душах такого коллектива. Если семья открытая и любящая, то каждый новый человек будет принят, обласкан и выслушан. О нем позаботятся. И текучесть кадров в организациях с таким стилем руководства – самая низкая. Исключения составляют «семьи», где «папа» или «мама», читай «руководитель», – алкоголики (как вариант типа «Вулкан»). Или более приятный вариант перехода сотрудника в другую «семью», чаще всего на большую зарплату или лучшую должность. Быть руководителем, практикующим данный стиль, – большая ответственность. Если ты решил стать главой семьи, то почитай соответствующую литературу по теме «Создание партнерских отношений в семье» или как вариант посмотри фильмы: «Сага» и «Крестный отец».

Мы с тобой прошлись по самым ярко выраженным и распространенным стилям руководства. Твоя задача, попав в новый коллектив, во время сотрудничества с той или иной компанией руководствоваться простым алгоритмом.

1. Пришел, увидел.

2. Проанализировал.

3. Разработал стратегию и тактику.

4. Реализовал.

5. Проанализировал, откорректировал.

6. Получил результаты.

Единственно – в некоторых ситуациях тебе придется осуществлять собственные действия по этому алгоритму в очень быстром темпе. Поэтому если ты приходишь на переговоры в незнакомую тебе организацию, то, во-первых, обязательно собери предварительную информацию (это представит тебя в лучшем профессиональном свете с предполагаемыми партнерами), во-вторых, приди на некоторое время раньше. Присмотрись к атмосфере, царящей в данной компании. Ты сразу почувствуешь, воспользовавшись уроками твоего тренинга, что собой представляет, сама организация в целом. Отношения с руководством, между сотрудниками, общий деловой настрой. Благодаря «считанной» информации тебе станет гораздо проще выбрать нужный тон на время общения с ответственными людьми. Тренируйся во всех возможных местах: в банках, магазинах (особенно интересно в салонах), в жилищно-коммунальных конторах и т. д.

Тренируйся везде и в каждый момент своей жизни. При регулярной тренировке ты станешь асом по определению стиля, типа руководства и отношений вообще. Что даст тебе возможность выйти на новый профессиональный уровень и построить открытые и доверительные отношения не только на работе, но и в остальных сферах жизни.

Рекомендации для ленивых и нерешительных. Ты до сих пор перелистываешь страницы и делаешь героические попытки попробовать стать решительным? Ты заслужил награду. Что ж, перейдем к активным действиям. Расслабься, для ленивых специально активность низкой амплитуды. Пощажу твое истощенное тело и изможденные непосильным трудом мозги. Что ты видишь перед собой? (Кроме книги, естественно). А окно в твоей комнате имеется? Да ты просто счастливчик! Посмотри, пожалуйста, в него, что теперь видишь? Идут люди, проезжают автомобили, с дерева упал листок, пролетела птица, по небу плывут облака и качаются ветки. За твоим окном движется весь мир. У тебя не возникло ощущение, что ты – аквариумная рыбка, замкнутая в достаточно ограниченном пространстве? Ты знаешь, в тебе тоже есть мировое движение. Положи руку на грудь. Чувствуешь? Слышишь, как бьется твое сердце. Ты живешь! А богатство мира проходит мимо тебя. Любовь, красота, роскошь, радость и многое другое. Тебе это неинтересно? Прекрасно. Только всегда помни о том, что твоя жизнь в мировом масштабе занимает одно мгновение. И это мгновение тебе дано! Движение твоего сердца невечно. И ты это знаешь. Так почему ты позволяешь себе сидеть в глухом аквариуме и не пользоваться движением всего мира? Чего ты боишься? Как долго ты готов прятаться от возможностей, которые ждут твоего выхода. Как скоро ты распахнешь свои объятья собственному успеху. Ты уже сделал первый шаг, когда пришел в этот мир. Как ты думаешь для чего? Сидеть у закрытого окна? Наблюдать? А твое сердце замирает в предвкушении восторга от игры в успех, из-за того, что вокруг все наполнено любовью и богатством. Положи руку на колено ладонью вверх. Согни ее в локте. Посмотри внимательно на развернутую ладонь. Сколько всего в жизни она трогала, гладила. Сколько информации прошло через нее. Вся твоя жизнь. А теперь легкими и быстрыми движениями сгибай пыльцы по направлению к ладони. ПОМАШИ РУКОЙ своему болоту, которое держит тебя в стороне от мировых событий! Оставь прошлое в прошлом. Пусть будущее будет в будущем. Ты же здесь, в НАСТОЯЩЕМ! Готов встать и идти, быть участником событий мира? А может, возникло желание стать организатором или руководителем некоторых процессов? Иди, мир рад твоему возвращению. Страшно? Пусть, ты же великий и могущественный, твое сердце тебя защитит, а твое желание приведет к успеху. Будь уверен в том, что рядом есть рука друга. А сейчас вот моя рука. (Даже две, для большей уверенности). Пойдем вместе.

И снова приветствую тебя в новом процессе обучения. Сегодня ты станешь выступать в роли руководителя, которому необходимо принять ответственное решение по поводу принятия на работу или увольнения сотрудника. Будь предельно внимателен в этой главе. Желательно, если ты вспомнишь и прочувствуешь все подобные ситуации, связанные лично с тобой. Может быть, ты не раз становился участником игры «Принять нельзя уволить» (обрати внимание, как меняется смысл предложения в зависимости от постановки запятой). Переживи еще раз все эти моменты. Если случались ситуации, когда ты выступал в роли принимающей решение стороны, то в процессе чтения этой главы разбери все по косточкам. Чем более подробно и досконально ты проанализируешь эти рабочие моменты, тем эффективней и результативней станут твои профессиональные решения. Первое и самое главное правило в этом деле – ничего не делай сгоряча. Все твои решения должны быть взвешены, обдуманы и обоснованы несколькими составляющими. Холодная голова и открытое сердце. Расчет и компетентность. Вот, чем ты пользуешься в первую очередь. Следом идет навык считывания невербальной информации и интуиция. Здесь мы с тобой разберем последовательно все шаги, предшествующие твоему решению. Так как схема принятия решения всегда одна, то можешь воспользоваться простым алгоритмом, приведенным в практикуме. Ты готов к процессу? Ты так серьезен, что возникает ощущение какого-то камня на дороге, который ни обойти, ни объехать. Любой процесс принятия решений, как уже говорилось в самом начале твоего тренинга, – ИГРА! Самая настоящая. Поэтому, вставай, потянись, включи зажигательную музыку и ТАНЦУЙ! Так, похоже, что ты не в теме. Перечитай, пожалуйста, предпоследнее предложение, это очень важная рекомендация. Выполнив ее, ты сможешь быстрее и легче усвоить все то, что последует дальше. Я станцую с тобой. Назовем это «Танец вдохновляющих решений». Помнишь, за-жи-га-тель-но!

Отдышись. Ты не танцевал? Что ж, твой процесс в этом случае не станет столь глубоким и принесет гораздо меньший результат. Ты принял решение быть поверхностным в столь серьезном вопросе, как принятие нового сотрудника или увольнение. Ты своим решением создаешь посредственность в настоящий момент своей жизни. Возьми, пожалуйста, свою тетрадь для записей и вырази в ней все свои мысли по поводу того, что ты хочешь создать собственной посредственностью, что мешает тебе идти в каждом процессе глубоко, чего ты боишься и почему не позволяешь быть открытым, искренним. Что тебя напрягает? После того как ты выразишь все свои мысли, сомнения, то, пожалуйста, вернись к началу главы. Будь достоин своего выбора и принимай каждое решение исходя из того, что тебя приведет к успеху. Посредственность и лень или открытость новому, риск и настойчивость. А сейчас закрой книгу и выполни последнюю рекомендацию.

Твой танец великолепен. Думаю, что ты готов к тому, чтобы продолжить свой тренинг, готов идти и рисковать ради достижения профессионального и личностного роста.

Я поздравляю тебя. Ты – руководитель. Перед тобой открыта перспектива расширения бизнеса, у тебя есть место для нового сотрудника, тебе необходим помощник (выбери тот вариант, который тебе подходит). Конечно, можешь придумать что-то свое, ситуации по приему новых людей на работу совершенно различны. Тебе подойдет любая. Главное то, что ты выносишь окончательное решение по поводу каждого нового сотрудника. Если твой бизнес не семейное предприятие, забудь о том, что надо обеспечить работой своих родственников и друзей. Лишняя головная боль. Здесь есть великолепное правило – «дружба дружбой, а денежки врозь». Придерживайся его, и твои друзья ими и останутся, пережив некоторый дискомфорт от твоего отказа. Не остались, поблагодари возникшую ситуацию. Она стала катализатором того, что давно назрело. Ушли те, кто тобой манипулировали. Ты вырос из этих отношений. Твое право не согласиться. Время покажет. Будь сильным и иди своей дорогой.

В вопросе приема новых сотрудников всегда руководствуйся производственной необходимостью, компетентностью и личностными качествами пришедшего на собеседование человека. Только это плюс подтвержденные положительные рекомендации и результаты испытательного срока могут стать вескими причинами для ответа «да, вы приняты». Какие ощущения возникли, когда этот человек появился в твоем кабинете? Екнуло на месте солнечного сплетения? Что почувствовал потом? Волнение, тепло, холод? Твое тело реагирует гораздо быстрее, чем твоя голова. Воспользуйся этим. На подсознательном уровне ты принимаешь решение гораздо быстрее. Великолепно, твоя интуиция сильно развита. Зачем ты забиваешь ее мозговой атакой? Зачем уговариваешь себя принять человека, если он с первой секунды вызвал у тебя ощущение холода, неприязни и дискомфорта в общении? Подумай и позаботься о тех людях, которые станут работать с ним в непосредственной близости, даже если он первоклассный специалист. Однако не ограничивай свое общение с ним коротким интервью и отказом. Отследи и проанализируй собственную неприязнь. Это может быть страхом, что данный человек, профессионально и личностно, гораздо сильнее тебя. Тогда однозначно принимай его на работу. Он станет твоим учителем, не догадываясь об этом. Расти быстрее него сам и позволь его новым коллегам учиться и повышать свой профессиональный уровень, в общении и сотрудничестве. В один прекрасный момент ты поблагодаришь себя за принятое решение. Если первого впечатления не достаточно, то посмотри на человека в деле. Проведи его по своей организации. Слушай внимательно то, о чем он спрашивает, на что обращает внимание. Анализируй собственное физическое состояние и ощущения от общения с соискателем. Что именно в нем тебя раздражает или привлекает. Не принимай поспешных решений. После первого общения обязательно сделай паузу, особенно если предлагаемая должность ответственна. Собери дополнительную информацию по представленным тебе документам, проверь рекомендации. Пообщайся с предыдущим руководством соискателя. Только после того как перед тобой ляжет полная картина, прими решение относительно приема на работу. Можешь пообщаться с новым человеком о стиле работы, принятом на предыдущем месте работы. Что еще тебя смущает? Задавай любые вопросы, имеющие отношения к работе. Помни о том, что информация о личной жизни человека носит конфиденциальный характер, может быть, исключение составляют данные о наличие несовершеннолетних детей у женщин-сотрудниц. По простой причине, что некоторые семейные вопросы (болезнь ребенка или график посещения детский образовательных организаций) могут внести некоторые коррективы в рабочий график такого сотрудника. Все это желательно обговорить на интервью во избежание неожиданностей. Готовность к авральному режиму работы и наличие командировок – тоже важная тема, которую следует обсудить на предварительном собеседовании, так как положительное или отрицательное отношение к данным обстоятельствам производственной необходимости может быть одним из решающих факторов во время принятия решения о сотрудничестве. Улавливай всю информацию, идущую от человека. Его внешний вид, позы, жесты. Отслеживай все то, что тебя раздражает, а что привлекает в нем. Представь, что этот человек уже твой сотрудник. Какую пользу он принесет твоей организации? Какие задачи он решит? Как станет общаться с коллегами? Учитывай все – от производственной необходимости в данном сотруднике до того, как он вписывается в сложившийся коллектив. И все равно нет? Это твое право. Если сработал страх, что ты не сможешь сотрудничать именно с этим человеком, то прими его. Если он не профессионал, то откажи. Если он просто неприятный в общении человек, то обрати внимание на то, что ты не готов принять его точку зрения или манеру поведения. Что именно? Разберись с этим вопросом и назначь испытательный срок, по результатам которого и примешь окончательное решение. Ты думаешь, зачем мы с тобой танцевали перед процессом? Для того чтобы ты стал легким и открытым в игре, принятии оптимального решения. Открою секрет. Принимая решение об отказе в приеме на работу, ты не делаешь ни плохо ни хорошо. Твой выбор обоснован, и ты даешь человеку возможность найти, может быть, гораздо лучший вариант, чем тот, который предлагаешь. Теперь пройдемся по составляющим пунктам игры. Они применимы к любым решениям, как к приему на работу, так и к решению об увольнении.

Холодная голова, открытое сердце. Во время принятия решения по поводу судьбы соискателя или сотрудника твои эмоции, абсолютно никому не нужны! Забудь о них. Восторг, жалость, ярость, гнев, дружеское расположение ни к чему не приведут. Руководствуйся только фактами. Ищи истинную причину поиска работы и причину, следствием которой может послужить увольнение. Будь открытым и спокойным слушателем. Это твоя исходная позиция. Имеешь то, что имеешь. Что дальше?

Расчет и компетентность. Что произойдет после того, как ты примешь то или иное решение. Есть причина, есть следствие. Какие результаты даст твое решение? Делай свой выбор таким образом (если ты ответственный руководитель), чтобы твой ответ принес ощутимые результаты для общего дела по достижению цели. И помни, что у тебя всегда есть возможность дать высокому профессионалу шанс (единственный). Кто предал или подвел однажды, так же легко сделает это и в другой раз (речь идет об увольнении). Прости этого человека и отпусти. У вас разные пути достижения цели. Вспомни, сколько раз ты подводил других и не сдерживал обещания. Сейчас тебе это вернули. Принимай то, что заслужил с достоинством. Каждый из двух участников этого процесса получает свой урок.

Невербальная информация, интуиция. Всегда, видя перед собой человека, с которым у тебя идет общение, настраивайся на его волну. Независимо от обсуждаемого вопроса. Внимательно смотри на язык его тела. Существует масса литературы, посвященной этому вопросу. Отслеживай закрытые позиции: скрещенные руки, ноги. Обращай внимание на бегающий взгляд и жесты на уровне груди и лица с мелкой амплитудой. Человек говорит неправду. Задавай больше вопросов об одном и том же. Слушай внимательно и обнаружишь несоответствия. Великолепно работает прием, когда ты постоянно меняешь темп речи и твои вопросы перескакивают с одной темы на другую. Сбивай с толку, задавая каверзные вопросы не в тему. В этом надо тренироваться специально. Только некоторая отстраненность от ситуации даст тебе возможность не вовлекаться в то, что тебе говорят, слушай и фиксируй то, что тебя заинтересовало. Можешь сделать соответствующие записи и по мере необходимости возвращать собеседника к отмеченной теме. Слушай, как он говорит. Речевые обороты, тон, темп, здесь все имеет значение. Что ты чувствуешь от общения с данным человеком? Какие физические ощущения происходят в твоем организме? Насколько комфортен этот человек, или, наоборот, твое единственное желание, как можно быстрее завершить ваш разговор? Любой дискомфорт – сигнал к тому, что тебе следует быть внимательнее. Это включилась твоя интуиция и через физическое тело подает тебе знаки. Сосредоточься на собеседнике, стань зеркалом, отражай его жесты, перефразируй и повторяй его выражения. Эффект не заставит себя ждать. Со временем ты научишься делать все это легко и быстро. Тебе будет достаточно 10 минут для разрешения многих вопросов, связанных с рабочими моментами новых и старых сотрудников. И всегда помни, что самое главное, что станет результатом твоего решения по поводу приема или увольнения человека, – это последствия. Всегда просчитывай на много шагов результаты каждого своего выбора. Если ты отвечаешь за подбор сотрудников, то на тебе лежит большая ответственность за то, как твоя компания станет реализовывать проекты и достигать поставленных целей. Будь уверен в каждом своем решении. И общаясь с любым человеком, каждое мгновение задавай себе вопрос: «Что мой собеседник может сделать для успеха общего дела?» Получив ответ, принимай соответствующее решение. Все просто.

Почему тебе интересна эта тема? Собственно говоря, можешь не отвечать на этот вопрос, благодарю за то, что, получив вопрос, стараешься сразу на него ответить. Обрати внимание на то, как ты стал относиться к собственным ответам. Всегда, получив вопрос, делай паузу. Только в те моменты, когда ты интуитивно знаешь ответ, произноси его сразу. Особенно это относится к ответственным и важным решениям. Продолжим твой тренинг. Сейчас тебе предстоит разобраться с одной из самых увлекательных тем – «Конфликтные ситуации». Перестань напрягаться. Помнишь? «Вся жизнь – игра». Только относясь к любой конфликтной ситуации, как к очередной игре, где может выиграть каждый, или несколько философски, как к очередному уроку с великолепными учителями, ты сможешь выйти из подобной ситуации достойно. Любая конфликтная ситуация сама по себе дискомфортна. Причем абсолютно неважно, какая роль у тебя. Поэтому, чтобы не быть вовлеченным в эпицентр, воспользуйся важным правилом: «Смотри на все из соседней галактики, и все будет шутя». Это не о равнодушии. Это скорее о светлой голове, о принятии происходящего, тонком анализе и верном расчете собственных сил и последствий. Конфликт – это всегда что-то противоречивое. Знаешь, в течение твоего тренинга ты в некоторые моменты находился в конфликте с самим собой. Не обратил внимания? Вспомни, когда ты чувствовал дискомфорт из-за того, что тебе приходилось делать то, что не хотелось, было непонятно или, может быть, вызывало необъяснимый страх. Ты вступал в противоречие с самим собой. Это так называемый внутренний конфликт (с самим собой). Существуют и внешние конфликты. Об этом ты уже догадался. Во внешнем конфликте задействованы, как минимум два, человека. Только, как ни странно, начинается все с одного. Места проявления разнообразны:

1) семья;

2) работа;

3) магазины;

4) транспорт;

5) различные учреждения.

Список можно продолжить. Самые популярные места для больших и частых конфликтов конечно же семья и работа, то, чему ты больше всего уделяешь времени.

Конфликт – дело заразное. В него мгновенно вовлекаются массы активных и пассивных участников. Есть люди, которые жить не могут без конфликтов. Для них подобные ситуации являются определенного рода стимулом для дальнейших успехов и получения ощутимых результатов. Бывают случаи, когда одна из сторон даже не понимает и не осознает того, что является одним из участников конфликта. Тебе важно научиться распознавать конфликтные ситуации в момент их возникновения, отслеживать дальнейшее развитие и по возможности принимать существующее как неизбежность и как можно быстрее разрешать все последствия. Вот структура любого конфликта.

Под темой или проблемой подразумевается столкновение противоположных мнений. Чаще всего стороны, участвующие в конфликтной ситуации, просто не желают слышать и принимать другую (вероятней всего отличную от собственной) точку зрения. Чаще всего ты видишь не столкновение сторон, а борьбу двух позиций, на которых стоят предоставляющие их люди. Они не желают видеть ситуацию такой, какая она есть на самом деле. Главная задача каждого – отстоять любыми доступными и недоступными способами свою правоту. Чаще всего, если когда-нибудь был сторонним наблюдателем любого конфликта, происходит следующее. Начав с противоборства двух позиций, участники достаточно быстро переходят на личности.

Существуют различные стратегии разрешения проблемных задач:

1) агрессия;

2) жертва;

3) манипулятор;

4) мнение о том, как решить проблему (как позиция), отстаивание собственной правоты.

Каждый выбирает свою собственную стратегию. Если они различны, то возникают конфликт и, как следствие, выбор новой стратегии. Основа (или база) каждой позиции – собственный глубинный интерес каждого из участников противоборствующих сторон.

Глубинные интересы сторон обязательно имеют зоны пересечения. Эти зоны несут положительное решение.

Каждый противник хочет получить в результате что-то позитивное, но только посредством определенной борьбы. Разрешение конфликта произойдет только после того, как будет найдена выше описанная зона пересечения глубинных интересов. Всегда помни главное: уйти от конфликта невозможно. Каждая проблема материальна и никуда не денется. Ты, конечно, можешь повернуться к ней спиной, только к собственному удивлению через некоторое время обнаружишь, что она как ни в чем не бывало перед твоим носом. Только вероятней всего в несколько разросшемся виде. Ты можешь перешагнуть через нее, как через некоторое препятствие, а твоя проблема, любя, толкнет тебя в спину. Конфликты и проблемы требуют внимания. Единственный эффективный способ расстаться со сложившейся дискомфортной ситуацией – разобраться во всем. Готов к изучению техники разрешения конфликта? Ты уверен? Прицепляй крылья на спину. В этой игре, у тебя роль ангела. Почему? Потому что с верху лучше видно, потому что ты станешь видеть ситуацию объективно и потому, что ангелы всегда действуют, исходя из истины, принятия и безусловной любви ко всему. Закрой глаза, вдохни глубоко, с шумом выдохни. Расправь плечи (прошу прощения, крылья), полетели.

Первый пункт нашего назначения – это конфликты с самим собой. С этими «зверьками» можно сталкиваться за день по много раз. И не задумываться над тем, насколько мы сами себе противоречим и тем самым наносим порой непоправимый ущерб собственным делам и здоровью. Только когда организм истощается и ты оказываешься на больничной койке, начинаешь задаваться вопросом «а, что это я?». Самое время разобраться. В ситуации внутреннего конфликта самую лучшую поддержку тебе может оказать твое собственное тело. Оно моментально посылает тебе сигнал, как только ты вступил в то или иное противоречие с самим собой. Будь постоянно настроен на собственные ощущения и на то, что ты чувствуешь, особенно в те моменты, когда тебя одолевают беспокойство или какие-либо переживания. Действуй по простой системе.

1. Прими то, что происходит с тобой и вокруг тебя на данный момент.

2. Держи фокус не на внешнем мире, а на своем внутреннем состоянии.

3. Задавай себе вопрос, делай паузу и давай односложный и конкретный ответ.

(Примерный перечень вопросов ты найдешь в практикуме.) твоя задача – найти первопричину собственных противоречий. Общаясь с самим собой в процессе поиска истины, быстрее успокоишься и получишь ответы на все свои вопросы. В том числе и самый главный ответ на вопрос о том, что делать дальше. Для начала тебе потребуется некоторое время, затем ты станешь делать свои исследования гораздо быстрее. И постепенно твой уровень самопознания и разрешения личностных противоречий вырастет до профессионального.

Если ты чувствуешь необъяснимое беспокойство, знай – вот оно, противоречие. Или конфликт. Сразу начинай искать причину. Можешь искать ее среди реально происходящих событий и сложившихся ситуаций. А скорее всего просто твое подсознание дает тебе знать, что «не все в порядке в доме Облонских». Сразу же отправляйся к вопроснику «Практикума». Не оставляй на длительное время собственный внутренний дискомфорт. Ты не сможешь принять ни одного вразумительного и четкого решения, пребывая в состоянии смятения. Если ты действительно принял решение, самое важное для тебя – что-то изменить в собственной жизни к лучшему, особенно в вопросах, касающихся любого выбора, то при возникновении любой конфликтной ситуации неважно внутренний это конфликт или внешний. Всегда действуй безотлагательно, как только ответ получен. Хватит уже разрушать путь достижения поставленных целей и собственное здоровье. Возьми ответственность за собственную безопасность. Твои чувства в содружестве с телом всегда находятся в полной готовности, чтобы защитить тебя, предупредить и обезопасить. Стань сам себе внимательным слушателем и преданным другом.

Если ты еще не «нырял» в главу 5, то сделай это. Разберись с вопросником и пообщайся сам с собой. Будешь приятно удивлен. Оказывается, всегда есть, о чем себя спросить. И, как ни странно, не всегда есть, что ответить. Тренируйся слышать собственные ответы. Задавай вопрос и, если ответа сразу нет, просто будь готов принять его в любое время. Просто значит, что на данный момент, ты еще не готов осознать и принять то, что может прийти. В таких случаях будь внимателен. Ответ может прийти совершенно неожиданно. Ты можешь получить его и во внешнем мире. Смотри по сторонам. Твой взгляд (или слух) может обратить внимание на самое простое решение. В окружающем тебя мире существует масса знаков, которые являются проводниками или предостерегают тебя от неосторожно принятых решений. Обращай внимание на то, что происходит вокруг тебя, особенно когда ты находишься в любом противостоянии. Если твой взгляд выхватил из толпы какую-то ситуацию, надпись, любой зрительный объект и ты зафиксировал это, задай себе вопрос «почему?». Все, что я тебе говорю, может быть непонятным, или ты прямо сейчас хочешь сопротивляться? Великолепно. Твои мозги кипят, и ты не понимаешь о чем речь? Восхитительно. О каких знаках я веду разговор? Простой пример. Вспомни, пожалуйста, подобную ситуацию. У тебя существовала некоторая договоренность о важной встрече. Ты ответственно готовишься к ней. Собираешься выходить и на пороге спотыкаешься. (Первый знак сопротивления). Ты выходишь и за порогом вспоминаешь, что забыл какой-то документ. (Второй знак). Возвращаешься, и раздается телефонный звонок от кого-либо, ты сумбурно отвечаешь, раздражаешься, бросаешь трубку. (Третий знак). И все равно продолжаешь движение к намеченной цели. Выбегаешь на улицу, бросаешь свое тело в транспорт (если тебе повезет, ты встретишь четвертый знак, отсутствие транспорта). Будем надеяться, что твою машину не угнали, а просто она не заводится. (Тоже старается тебя предостеречь). Транспортные пробки, любые ситуации, преграждающие тебе путь, на самом деле не препятствия, а очень важные предупреждающие знаки. Находясь во внутреннем противоречии и непринятии происходящего, ты просто воспринимаешь все это как очередное препятствие на пути к собственному успеху. Результат твоего сопротивления может быть таким. Их может быть несколько. Выбери и подчеркни тот, с которым ты уже встречался.

1. На встречу не пришла вторая сторона, возможно, тоже задержалась. (Ваш договор не принесет положительных результатов или вообще не состоится).

2. Встреча состоялась благополучно разразившимся конфликтом сторон.

3. Договор совершен с большими уступками с твоей стороны, что привело к определенным потерям и меньшей выгоде. Естественно, твоей.

4. И самый не приятный и болезненный вариант. Ты получил физический ущерб. Как мягкий – потеря денег, вещи, урон одежде или машине. Как серьезный – нанесен вред твоему здоровью.

Есть что-то знакомое? Твое подсознание и тело предостерегали тебя. Если что-то задерживает тебя в пути, остановись, подумай, зачем и почему это происходит. Может, твое подсознание, заставляя тебя торчать в транспортной пробке, просто спасает твою жизнь. Если ты владелец машины, благодари время за то, что тебе приходится просто стоять и ждать, когда заведется машина, когда эта бабулька протащит свое тельце перед капотом в совершенно неожиданном для перехода месте.

Будь благодарен таким ситуациям. Ты продолжил движение и увидел перед своими глазами аварию. Она только что произошла? Тебя просто приостановили в безопасной зоне. Что, все еще хочется мчаться сломя голову? Будь открытым, принимающим и благодарным любым противостояниям. Воспринимай их как предостерегающие и предупреждающие знаки.

Когда все для тебя безопасно и ты идешь по пути успеха, то для тебя все складывается: зеленый свет, неожиданные подарки, веселые компании, смешные ситуации, деньги под ногами и многое другое. Обращай внимание на любые надписи, встречающиеся на твоем пути. Получишь массу информации по поводу заданных тобой вопросов. Даже можешь использовать такую практику: задавай вопрос и находи ответ среди надписей на плакатах. Только помни, что не надо читать все подряд. За что зацепишься взглядом, то и предназначено для тебя. Только помни, пожалуйста, если ты за рулем, все-таки лучше смотреть на дорогу. Со временем ты обратишь внимание на то, что вокруг тебя огромное количество информации, которая дает тебе возможность принимать оптимальные и ведущие к успеху решения. Ты перестанешь делать свой выбор в мучениях и сомнениях. Если ты не видишь ответ на предложение внутри себя, то перестань его там искать. Выйди на улицу, отвлекись. Отпусти свое желание как можно быстрее получить ответ. Позволь себе быть в состоянии вопроса. Просто живи, смотри на то, что происходит вокруг тебя, сделай что-нибудь приятное себе или любому человеку. Что, все равно не помогает? Одолевает привычное «ну, что мне делать?». Знаешь, в этом есть свой плюс. Значит, ты готов двигаться дальше. Готов принимать решения и быть ответственным за происходящее в твоей жизни. Вот сейчас ответственно подойди к тому, что вокруг. Рассмотри каждую деталь подробно. Что ты видишь, что при этом чувствуешь? Какие ощущения появляются? Если возникло желание что-то сделать, встань и сделай это! А если нет сил и ты по самую макушку погружен в конфликт с самим собой, то помни, даже если все небо затянуто тучами или за окном темная ночь, СОЛНЦЕ ВСЕ РАВНО СВЕТИТ! Подумай об этом и спроси себя: «Почему я не хочу этого принять?»

Желаю успеха в разрешении внутренних конфликтов и противоречий. У тебя все получится тогда, когда ты примешь решение разрешить себе иметь разные точки зрения и позволишь себе быть разным. Только от принятия собственного «я» зависит то, как ты принимаешь мир вокруг тебя и, следовательно, как ты на него реагируешь.

Тебе требуется некоторая пауза перед тем, как перейти к вопросу принятия решений в конфликтных ситуациях, происходящих во внешнем мире. Поэтому, чтобы в твоей голове вся информация улеглась и не смешивалась в микст, возьми свою тетрадь для записей, закрой книгу и запиши все мысли, которые тебя сейчас посещают. Вопросы, размышления, сомнения, ответы – все, что посчитаешь нужным. И возвращайся к своему тренингу после того, как поймешь, что излил все свои мысли и готов наполнить себя новой информацией. Можешь пользоваться такой техникой слива, когда твоя голова переполнена мыслями. Или как вариант просто все проговори вслух. Этим ты даешь своему сознанию освободить место для новой информации. Как в компьютере, сбрасываешь ненужное в корзину, освобождая место для более важного, так и с этой техникой. До встречи.

Итак, ты на месте и полон решимости разобраться с тем, что и как делать, находясь в конфликтной ситуации. Великолепно. Открою тебе один секрет. Конфликт между людьми – это выход на новый уровень отношения между вами. Представляешь, сколько открытий и уроков несут тебе такие ситуации. И ты все еще им сопротивляешься? Надеюсь, что после этого тренинга ты полюбишь эту сторону противоречивости. Всегда важно помнить о том, что позиция человека, с которым ты конфликтуешь, никогда не изменится. Не для того он возводил эту высокую башню, чтобы потом без боя ее сдавать. Пойми то, что никуда ты дальше этого конфликта не пройдешь. Только через разрешение данной ситуации ты сможешь решить возникшую проблему. Для того чтобы разрешить противоречия двух или нескольких сторон, первое, что важно сделать, это устроить встречу этих сторон. Бывают ситуации, что конфликт настолько серьезен или продолжается такое длительное время, что сами стороны не желают организовывать встречу. Что делать? (Ох, уж эта русская классика!). Выход один. (Хотя говорят, что даже если тебя съели, выхода два). Ищи посредника, того человека, который нейтрален по отношению к обеим сторонам и не заинтересован в том, чтобы конфликт продолжался. Если посредник приведет конфликтующие стороны на встречу, к столу переговоров, считай, что половина проблемы решена. Если стороны идут на встречу, значит, это говорит о том, что противники готовы к тому, чтобы общаться по интересующей их теме. Каждая из сторон, которая согласилась на встречу, берет на себя ответственность за разрешение конфликта. Посреднику необходимо выбрать нейтральное и желательно достаточно людное место. Обращаясь к конфликтующим сторонам, следует напоминать им о том, что они идут на встречу для того, чтобы обсудить позиции, на которых они настаивают, и найти решение. Пошаговая схема такая.

Первый шаг. Встреча.

Второй шаг. Посредник излагает позицию каждой стороной без обвинений и нападок, только факты. Излагая позицию, можно делать зарисовки, писать, чертить схемы, нужно исключить перехождение на личности. В заключение заявить о том, что это позиция одной стороны, а вот позиция другой стороны. И подобным образом представить информацию о ней. Противные стороны конфликта осознают, что посредник не принимает ни одну из имеющихся сторон. Об этом важно помнить и посреднику, для того чтобы в процессе изложения разных позиций быть беспристрастным.

Шаг третий. В процессе общения необходимо узнать, выяснить глубинные интересы каждой из сторон. В процессе изложения позиций на поверхности только позиции и эмоции, порой зашкаливающие в своей страсти. Важно и нужно знать то, что является изначальной составляющей возникшей позицией. Самое простое – задать вопрос: «Что ты хочешь?» Выяснить истинное желание. Только тогда можно начинать вести сами переговоры. Только с момента выяснения глубинного интереса начинается разрешение конфликтной ситуации.

Например, возник конфликт. Необходима личная встреча.

Господин «Н» ® господину «В». «Почему вы со мной не работаете?» (не представляете информацию, не обучаете).

Господин «В» ® господину «Н». «Почему ты ко мне не приходил (не обращался)?»

Рассуждения «В»: я – руководитель, я – главный, у меня есть сотрудник «Н» (подчиненный, новый человек). Ему надо, пусть придет и спросит (предложит, посоветуется).

Рассуждения «Н»: ты меня привел в это дело, будь добр помогай (поддерживай, обучай, давай всю необходимую информацию).

Действия посредника. Организация встречи. Организованной считается только та, которая фактически состоялась.

Обсуждение имеющихся позиций сторон.

Как вариант: одна сторона имеет глубинный интерес самоутвердиться, обрести уверенность и достичь финансовой независимости.

Другая сторона имеет свой глубинный интерес. Конечно, самоутвердиться и, достигнув финансовой независимости, обрести уверенность. Как говорится, почувствуй разницу. Знаешь, совершенно разные люди, в принципе, хотят примерно одного и того же.

Далее каждая сторона при поддержке посредника или самостоятельно создает возможные решения. Может быть несколько вариантов таких решений. Постепенно оставить максимально выгодное для обеих сторон.

Господин «В» предлагает поддержку в процессах становления или организации дела.

Господин «Н» заявляет о готовности подождать некоторое (обговоренное количество) время или решать некоторые вопросы самостоятельно.

Результат – принятие единого решения.

Критерием успеха в этом случае становится то, что такая система станет работать. Если ты руководитель любого уровня, то твои сотрудники станут перенимать твою систему разрешения конфликтов. На твоем опыте станут учиться коллеги. Ты увидишь, что конфликты стали разрешаться гораздо быстрее и являются не междуусобными войнами, а новой ступенью в отношениях. Это принесет положительные результаты, скажется на повышении эффективности деятельности твоей организации и даст возможность достичь поставленных целей в более короткие сроки. Любой подчиненный смотрит на успех деятельности собственного руководителя. «Если мой босс достиг успеха, то и я это сделаю». Если же конфликты в твоей системе работы не решены, то они благополучно начнут распространяться на всю твою организацию. Зачем тебе нужно заваленное телами поле боя вместо процветающего оазиса? Делай выбор и принимай ответственное решение для успеха собственного дела.

Все действия, которые тебе необходимо выполнять: каждый свой шаг в построении и развитии собственного дела осуществляй строго по плану, если он у тебя, конечно, есть к этому моменту. О постановке цели и разработке плана мы с тобой говорили на более раннем этапе твоего тренинга. Возьми на себя обязательство перед самим собой за то, что ты движешься к поставленной цели по намеченному пути. Для максимальной эффективности своевременно корректируй собственное движение. Возникающие на твоем пути конфликтные ситуации дают возможность сделать огромный рывок вперед, если, конечно, ты найдешь в себе силы и желание разрешать подобные ситуации профессионально. Всегда помни о том, что если конфликтующие стороны пришли к какому-то решению, то важно, чтобы каждая из сторон подписала принятое решение. Это обязательное действие ставит, в большинстве случаев точку в конфликте. Если идет разговор о личных конфликтах, то здесь подпись под договором можно заменить рукопожатием, совместным ужином или любым совместным мероприятием, приятным для обеих сторон.

Вероятно, в твоей мудрой голове до сих пор сидит и царапает по коре головного мозга вопрос «ну, как же принимать решения в конфликтных ситуациях?». Ответ очень простой. Всегда принимай решения исходя из того, что тебе нужно найти выгодное решение для обеих сторон. Чем выгодней станет противной стороне, тем больше выгоды получишь в результате ты. Находясь на переговорах, забудь о том, что ты важнее, или о том, что ты в чем-то виноват. Перестань придумывать то, чего на данный момент не существует, или то, что уже случилось некоторое время назад. В самом начале твоего тренинга мы с тобой говорили о том, что существует только настоящее. Так и будь в нем. От твоего решения в настоящий момент, от того, насколько ты ответственно подойдешь к вопросу переговоров, зависит то, что произойдет далее. Будь здесь и сейчас!

Получай удовольствие от участия в процессе конфликта. Только, пожалуйста, не путай со злорадством или радостью мщения. Играй, изучай, строй новые отношения, предлагай пути разрешения. Помни о том, что ты в очередной игре, в которой существуют определенные правила. И чтобы выиграть, надо в первую очередь позаботиться о безопасности в широком смысле этого слова. Некоторые конфликты, приносят смерть и разрушения в масштабах страны. Поэтому будь внимателен. Кроме того, играя по правилам разрешения конфликта (о них мы говорили подробно ранее), будь готов к любым неожиданностям. С каждым шагом на пути к согласию ты становишься увереннее, опытнее и профессиональнее. Главное – быть в фокусе происходящего. У тебя нет времени для расслабления. Делай все для того, чтобы каждая сторона выиграла. Только тогда ты можешь уверенно говорить о том, что ты успешен. Думай и предлагай выгоду каждому участнику переговоров, конечно, подразумевая то, что ты тоже остаешься в выигрышной позиции. Только так совершаются великие дела. Если противоположные стороны видят и чувствуют, что ты думаешь и предлагаешь варианты разрешения конфликта с учетом пользы для каждого, то и результат ваших переговоров станет положительным. Всегда выигрывает тот, кто настроен на успех. Перестань бояться конфликтов. Еще раз напомню о том, что любое противоречие – это требование о новой ступени в отношениях. Если ты подошел к подобным ситуациям, как к урокам, очередному шагу в росте (личностном или карьерном), к интересной и рискованной игре, то будь уверен, что успех тебе гарантирован. И знаешь, если у тебя получилось разрешить конфликтную ситуацию, то общественное мнение (даже если ты его не слушаешь) по этому поводу сказало великолепные слова – «За одного битого двух не битых дают». Если ты с достоинством вышел из конфликтной ситуации, без потерь, с приобретенным опытом, с новым уровнем отношений, то твой рейтинг естественным образом повысился. С чем тебя и поздравляю!

Есть еще одна важная вещь. Если ты находишься в конфликте с самим собой и при этом прекрасно понимаешь, что к твоему разодранному состоянию приложил руку другой человек, значит, иди на встречу. Конфликт назрел, и его надо разрешать. Иди и общайся. Ставь точки над «i». Выходи на новые уровни, расширяй границы собственных достижений.

Для большего успеха и твоей личной безопасности дам несколько рекомендаций. Они поддержат тебя в процессе ведения переговоров. Пользуйся этими техниками и будь в фокусе того, что происходит с тобой и вокруг тебя.

1. Если человек тебе приятен, несмотря на существующий конфликт, можешь глядеть ему в глаза.

2. Если ситуация накалена и человек напротив тебя находится в гневе, то старайся не встречаться с ним взглядом. Смотри ему на переносицу, кончик носа или мочку уха.

3. Если ты «плывешь», теряешь концентрацию мысли, уходит фокус, то ущипни себя, моргни или резко посмотри на далеко расположенный предмет, а потом сфокусируйся на самом близком. В качестве варианта можешь потереть массирующими движениями мочку уха.

4. Если в подобном состоянии оказался твой собеседник, постарайся дотронуться до его руки (если это безопасно), отгони несуществующую мошку между вами мягким движением руки (очень плавно).

Исключается: повышение силы голоса, резкие движения, бросание на пол предметов, оказавшихся под рукой, и хватание присутствующих за грудки (тем более если это женщина). Со временем ты можешь научиться восстанавливать внимание собеседника просто неожиданным вопросом, не в тему. Например, «Кто вам больше нравится – белки или кенгуру?» Вероятней всего на тебя снова обратят внимание, задав вопрос о том, какое отношение имеют эти замечательные зверьки к обсуждаемому вопросу, конечно, если вы не занимаетесь пушным промыслом. Ты можешь совершенно спокойно ответить, что вы потратили много сил и совершенно нормально, что слегка устали или что ваш разговор зашел в некоторый тупик, просто для разрядки обстановки или чтобы обратить на себя внимание. Еще очень хорошо в максимально накаленных конфликтных ситуациях говорить все, что думаешь. Вернее то, что чувствуешь. С думами иногда надо быть осторожнее. А говорить о собственных чувствах безопасно и полезно. Передай свои ощущения, возникшие оттого, что происходит с вами, с вашим делом. Это называется «микроскопическая правда». Ты сообщаешь о том, что тебе больно, тебе нехорошо из-за того, что происходит. Ты злишься и раздражаешься не от того, кто перед тобой, а потому, что происходит. В такие моменты ты говоришь не с масками сидящего перед тобой человека, а с его истинным лицом. Передавай собственные ощущения, хватит обвинять кого-либо в том, что произошло. Возьми ответственность за происходящее на себя. Скажи о том, что ты отвечаешь за свои поступки, действия и слова, о том, что отвечаешь за положительный исход встречи. Будь сильным, решительным и открытым к новым результатам и отношениям. Заяви об этом своим противникам. Путь они знают о том, что ты – сильный противник, который расположен к сотрудничеству только на взаимовыгодных условиях. Ты готов давать больше только потому, что и получишь от этого к обоюдной выгоде гораздо больше. Ты можешь вести переговоры в любой области жизни по такому принципу и увидишь великолепные результаты. Позиция «выиграть – выиграть» приносит только успех, причем при условии ответственности и выполнения взятых обязательств, и, разумеется, выполненных. Да, работать над достижением собственного успеха, если, конечно, он тебе нужен, важно и нужно по разным направлениям.

Помимо всего, находясь в конфликтной ситуации, необходимо уметь двигаться к поставленной цели постепенно, уметь говорить «ДА» и «НЕТ». О том, как это сделать на практике, поговорим в следующей главе. Итак, перейдем к упражнениям.

В этой главе много говорить не станем. Твоя задача овладеть некоторыми техниками, которые поддержат тебя в конфликтных ситуациях и благодаря которым твоя жизнь станет успешней и плодотворней.

Начнем с того, что ты разучишь и отработаешь алгоритм принятия решений. Посмотри на него.

Алгоритм принятия решений.

1. Получение вопроса.

2. Сбор информации. Возражения.

3. Расчет предполагаемых последствий.

4. Принятие решения.

Что показалось знакомым? Возьми свою тетрадь или диктофон и запиши собственные мысли по этому поводу или вопросы, если они возникли.

Единственное отличие между принятием решения в конфликтной ситуации от обычных, жизненных, – время. Порой во время противоречивых споров приходится принимать решения мгновенно и, конечно, в сжатые сроки мчаться по данному алгоритму, как на лыжах с трамплина. А потом парить над конфликтом. Если ты видишь и чувствуешь это состояние полета, то у тебя все получится. Что такое состояние полета? Ты его знаешь. Давай вспоминать. Проще всего вернуться в детство. Вспомни самое радостное и яркое событие из детства, когда ты получил в подарок то, о чем мечтал, – долгожданную и желанную игрушку. А может быть, ты впервые ощутил это состояние, когда твой папа подхватил тебя на руки и, смеющегося, стал подбрасывать вверх. Или мама, обняла тебя, прижала к себе и сказала, что очень тебя любит. Или ты в зимний день выбежал на улицу, увидел искрящийся снег, посмотрел на солнце и представил, что солнце – это ты. А все могло быть еще проще. Во дворе твоего детства были качели. И в один день, оказавшись на них, ты так сильно раскачался, что весь двор, город, мир оказались у твоих ног. Время замерло, а ты летал и парил над этой вселенной и был абсолютно счастлив. Весь мир в такие моменты кажется светящимся, переливающимся, и лучи исходят не от солнца, а от тебя. Побудь в собственных воспоминаниях, в этих непередаваемых ощущениях. Если ничего не можешь вспомнить, иди на качели, катайся на любых лыжах с любого безопасного для тебя склона. Поймай это состояние полета на физическом уровне. Переживи его через ощущения. Постарайся запомнить, как это – летать. В любые ответственные и значительные моменты собственной жизни обращайся к этому состоянию. Все наиболее яркие успехи, неожиданно случившиеся подарки судьбы (как ты это привык называть) мы достигаем, находясь именно в таком состоянии парения. И такое ты тоже сможешь вспомнить, если захочешь. Вернемся к нашему конфликту. Находясь перед выбором и принятием ответственного решения в процессе переговоров или понимая, что тебя начинают захлестывать эмоции, отстранись на мгновение от происходящего и обратись к полету, к собственному состоянию парения. Стань выше имеющегося конфликта. И, вернувшись к вопросу, пребывая в состоянии парения, ответь. Доверься своему внутреннему голосу. Если тебе захочется встать и уйти, то сделай это, предварительно спросив противную сторону о том, что с удовольствием продолжил бы переговоры в другом месте. Пригласи участников переговоров в парк, на природу. Отодвинь на время то, ради чего вы встретились. У того, кто напротив тебя, тоже было (ну надо же!) детство, и качелям отводилось достаточное место. Пригласи на прогулку, во время которой забудь о том, в чем ваши противоречия, будь приятным собеседником. Привлекай внимание к окружающим видам, вспомни интересные и яркие события из своей жизни, детства. Будь искренним и открытым не только партнеру по прогулке, а всему миру. Расслабься и получай от общения и вояжа максимальное удовольствие. Пусть твой «воин» находится в недоумении. В конце концов вы же не на войне. Можешь об этом так и сказать. Если ты не решишься на столь неожиданный поступок во время переговоров, то в любом случае одна твоя мысль, что ты можешь себе это позволить, станет приятным и поддерживающим фактором во время всего процесса. Вообще, можешь использовать воспоминания из детства, имеющие (пусть и опосредованное отношение к делу) в процессе беседы. Главное, чтобы твои воспоминания говорили о приятных событиях, о твоем успехе и достижении. Это даст тебе внутреннюю поддержку, отвлечет и настроит на позитивную волну всех участников беседы. Самое важное правило – будь искренним! Если ты не готов делиться воспоминаниями детства, тогда можешь поделиться собственными мечтами, на данный момент несбывшимися, кто знает, может быть, они сбудутся благодаря тому, что ты станешь сотрудничать или разрешишь конфликт с тем, кто сейчас перед тобой. Двигайся по алгоритму принятия решения постоянно. Вырежи этот листок с алгоритмом, положи в свой органайзер и пользуйся им постоянно.

Будь последовательным в своих решениях и всегда помни о том, что, доверяя собственным ощущениям, ты почувствуешь, когда можно рискнуть. Сделай это. Оправданный риск всегда хорош тем, что позволяет приблизить собственную цель и получить гораздо больше, только оправданный риск. Иначе ты получишь только урок и потеряешь что-то существенное (хотя уроки всегда полезны). И забудь о том, что учатся на чужих ошибках. Учатся только на собственном опыте. Пока не залезешь пальцем в огонь и не примерзнешь языком к железяке на морозе, никогда не узнаешь, что такое опасно и болезненно. Что, имеется и такой опыт? Да, воспоминания от таких ощущений не стираются до конца дней. Что ж, переживай новые ощущения, приобретай новый опыт и иди к собственной цели.

Перейдем к следующей практике. В процессе тренинга ты постоянно обращался к собственным переживаниям и ощущениям. Мы говорили о том, что твои чувства, твое тело подсказывают, предупреждают и поддерживают тебя постоянно. В какие-то моменты ты принимаешь эти сигналы. И если у тебя развитая интуиция, то ты их верно интерпретируешь, и это дает положительный результат в твоих решениях и поступках. В другом случае ты не обращаешь на «звоночки» никакого внимания и не имеешь того, что мог бы иметь, взамен получая меньший результат или ущерб в различных проявлениях. Для того чтобы научиться распознавать сигналы собственного тела, обратись к простому вопроснику в тот момент, когда твои эмоции зашкаливают, когда ты просто не в состоянии разобраться с тем, что ты чувствуешь, и находишься в эмоциональном ступоре. Можешь также вырезать этот вопросник и пользоваться им в любой момент.

ЗАДАЙ СЕБЕ ВОПРОС.

Что со мной происходит?

Что конкретно меня беспокоит?

Что я при этом чувствую?

В чем это выражается?

Какие сигналы подает мое тело?

В какой точке тела я испытываю дискомфорт?

Дам тебе некоторые подсказки о том, как можно интерпретировать знаки и сигналы собственного тела исходя из опыта и наблюдений.

Твое подсознание использует самый доступный способ, для того чтобы обратить твое внимание на то, чего ты не замечаешь. Действует по нарастающей. Первый сигнал – зуд, раздражение, которые вызывают желание погладить или почесать – говори о том, что следует обратить внимание или зафиксировать собственные мысли. Если ты не осознаешь, что происходит, то подсознание усиливает проявление, возникают болезненные ощущения. Итак, второй сигнал по силе проявления – боль. Если ты продолжаешь игнорировать подсказки собственного тела, то боль от дискомфорта может перерасти в серьезное заболевание.

Следующий, или промежуточный, этап (в зависимости от того, насколько быстро требуется привлечь тебя к происходящему) – несчастный случай. Если он происходит извне, то это очень важное предостережение о том, на что необходимо обращать внимание сиюминутно и не доводить свой организм до больничной койки. Если уже поздно и ты в ней, разбирайся со сложившийся ситуацией. О чем конкретно говорит твое тело, ты увидишь далее. Если ты сам нанес себе увечье, то таким образом ты себя за что-то наказал. В зависимости от тяжести «наказания» и твое чувство вины. Надеюсь, что ты не наказываешь себя за всю свою жизнь. Она только начинается. Каждое мгновение, каждый раз, когда ты просыпаешься. И только от тебя зависит, как ты проживешь следующее мгновение. Теперь давай разберем, о чем говорит твое тело.

Голова. Любые физически дискомфортные состояния головы – первый признак того, что ты испытываешь страх перед настоящим, будущим, перед тем, чтобы выплеснуть собственные эмоции, перед каким-то человеком или ситуацией. Ты боишься собственной силы и боишься брать ответственность на себя. Ты боишься любых перемен, движения и даже остановок. Выбирай свой вариант страха. Ты даже можешь бояться за кого-то другого, или не сделанных пока еще поступков, или последствий уже принятых решений. Что больше всего тебе подходит? Сложно выбрать? Зачем торопиться, пока ты только изучаешь эту сторону связи с собственным подсознанием через сигналы тела, поэтому просто фиксируй сигнал и отслеживай причины.

Зуд. Возникло желание погладить себя по голове или почесать себе макушку? Какая мысль не дает тебе покоя? Ты стимулируешь или успокаиваешь себя? Зафиксируй собственное состояние. В чем ты не уверен? Разберись с ситуацией или поставленным вопросом. Если есть тема для разговора, то проговори его.

Боль. Разболелась голова. Чему ты не позволяешь произойти? Какую ситуацию не можешь отпустить от себя? Что мешает тебе расстаться с тем, что уже произошло? Сколько ты будешь копаться в прошлом и не давать себе возможности двигаться вперед, к поставленным целям. Если ты сопротивляешься происходящему, то оно рано или поздно все равно произойдет. Если ты позволишь произойти этому, то можешь быть или активным участником, или наблюдателем. Если продолжишь сопротивляться, то головная боль будет мешать тебе отслеживать происходящее. Итак, что ты выбираешь? Отпускать и принимать или маяться и пить таблетки, нанося урон собственному здоровью?

Удар. Ага, все-таки дождался. На тебя, как на великого ученого, упало яблоко? Нет? Какой же предмет свалился на твою многострадальную черепную коробку? Не метеорит? Значит, жить будешь. Твое подсознание выбилось из сил и наградило тебя ударом. Если ты в горизонтальном положении от полученного удара, что ж, значит, пришло время или осознать собственные страхи, или просто отдохнуть от них. Разберись с тем, что именно тебя страшит. Сколько времени в сутки ты тратишь на то, что боишься жить своей жизнью, боишься принимать решения для собственных результатов. Скажи самому себе: «Хватит бояться!» Дыши полной грудью или хотя бы просто признай, желательно вслух, чего именно ты боишься. Проговори собственные страхи, напиши на бумаге и «потеряй» ее. В следующий раз ты сам себе можешь с полной уверенностью признаться, что ты потерял страх. Вот и все. Прими свой страх как одну из составляющих собственной личности и сознания и отпусти его, когда он станет тебя досаждать. Поблагодари за предупреждение и отпусти. Как голова? Перестала болеть? Потерпи, не все сразу. Через принятие и отпускание научишься лечить головную боль достаточно быстро.

Глаза. Что-то ты не хочешь видеть. Что именно тебя раздражает? С чем ты не желаешь справляться? На что закрываешь глаза?

Зуд. На кого ты злишься? На самого себя или на кого-то извне? Короткие мгновения злости или досады приведут к тому, что, почесав глаз, все пройдет. А осадок останется по той простой причине, что ты не разобрался с источником. С чем ты сейчас работаешь? Кто рядом с тобой? Что явилось раздражающим фактором? Отследи, выясни и разберись.

Боль. Любые глазные болезни происходят по причине нежелания смотреть с уверенностью и радостью в будущее. Чем оно так непривлекательно для тебя? Ты не уверен в том, что произойдет завтра? А что ты сделал сегодня? Будущее и прошлое – это только твои собственные иллюзии, не имеющие ничего общего от реального настоящего. У тебя есть только собственный мир, который ты видишь сейчас. Рассматривай его внимательно и создавай так, как станет безопасно и успешно именно для тебя. Зачем тебе заглядывать в будущее? Твое будущее – в настоящем. Любуйся миром, принимай его и наберись мужества открыть глаза утром и увидеть новый мир.

Соринки. Ну и на что ты решил закрыть именно сейчас? Что тебя напугало? Можешь не признаваться мне. Только весь мусор в твоих глазах – твоих рук дело. Страшась действительности (слов, поступков, мыслей, ситуаций), ты сам себе закрываешь видение собственной жизни именно в настоящий момент. Делай выводы. Что тебе важнее: открытый взгляд в настоящее или постоянное ношение горнолыжных очков и выщипанные ресницы и брови?

Уши. Обрати внимание на форму ушной раковины. Что она тебе напоминает? Никаких ассоциаций? Зародыш. Вероятно, поэтому на ушной раковине масса аккупунктурных точек. Кроме того, как ни странно, уши даны для того, чтобы слышать.

Зуд. Возникло желание погладить, потеребить собственное ухо? Возможно, тебе необходимо активизировать собственную энергию. Или тебе необходимо настроиться на слышание внутреннего голоса. Если это происходит во время переговоров, то тебе необходимо отвлечься от беседы и проговорить собственные мысли. Можешь записать их на бумагу, не покидая круга общения. Возможно, ты просто избегаешь той информации, которую дает тебе твой собеседником. Включись в беседу. Просто фиксируй, на чем именно ты решил отвлечься. Для удобства можешь использовать при важных встречах диктофон, чтобы позже восстановить, что именно ты «отказался» услышать. Слушать и слышать не всегда получается одновременно. Быть постоянно в фокусе во время общения требует определенного настроя. Тренируйся и, если не всегда получается, просто проси повторить то, что пропустил. Ты что думаешь, ты один такой «неслышащий»? Последи за жестами своих собеседников.

Боль. Уже дошло до этого? Это гнев и злость закрыли твои собственные уши. Зачем ты выбрал такие страдания? Почему ты не желаешь слышать происходящее? Вокруг тебя огромное количество звуков, которые могут доставить огромное удовольствие. Шум воды, пенье птиц, музыка, смех детей, урчание спящего котенка, шорох листьев. Что именно вызывает твой гнев? То, что слышишь? Ты не согласен с тем, что ты услышал? Ты не принимаешь этого? Так что же ты молчишь? Я, конечно, понимаю, что у тебя два уха, а рот только один. Услышал – прими. Готов поспорить? Твое право, воспользуйся им. Есть секрет. Все, что ты слышишь, предназначается для тебя. А то, что не слышишь, – для других. Кроме тех случаев, когда ты сам выбираешь не слышать. Хватит избегать действительности. Неприятно слушать, так и скажи.

Рот. Ну, это вообще целая история. Можно написать целый трактат. Не стану отнимать много драгоценного времени. Твой рот может быть помойкой, извергающей хлам и мусор собственных мыслей. А может быть изобильным фонтаном восхитительных идей, добрых и любящих мыслей. Что ты имеешь? Чистоту и благоухание или гнилостный запах и грубость? Ты делаешь свой выбор каждое мгновение. Результаты говорят сами за себя.

Потрогать. Возникло желание во время разговора прикрыть рот. Что, решил кого-то обмануть? Ничего не получится. Твое собственное тело тебя выдает. Других, кстати, тоже. Перестань говорить гадости, сплетничать, грубить и врать. Если сложно сразу, начни избавляться от таких привычек постепенно.

Болезни. Обычно являются результатом брани, грубости, нежеланием говорить о собственных переживаниях и чувствах. Болят зубки? Дорогой мой – об этом вся эта книга. Это от собственной нерешительности у тебя разболелись эти маленькие белые чудовища. Собрался пойти и все вырвать? Думаешь подойти к решению этого вопроса таким радикальным способом? Ничего хорошего не выйдет. Вырастут новые. Нет не зубы. Нерешенные вопросы. К доктору ты, конечно, сходи. При современных технологиях в стоматологии твой вопрос с болезней зубов решится положительно, твои зубы сохранят. Только через некоторое время тебе может понадобиться новый визит к стоматологу. Может, пора уже становиться решительным? Половина тренинга уже пройдена. Вот только пройдена мимо или прожита в ощущениях и с результатами? Зубы – это твои решения. Принятые или нет – открой рот и посмотри.

Ранки. Наказание за произнесенные тобой грубые и бранные слова. Тяжесть «ранения» зависит от того, кому или о ком ты это сказал.

Шея, горло. Шея – это зона твоей способности к возможности принимать перемены в собственной жизни, к тому, насколько гибко ты перестраиваешься в происходящих с тобой ситуациях, к твоей способности меняться и развиваться. Горло – ответ на то, как ты настроен на перемены в собственной жизни и как ты выражаешь собственные эмоции, как выплескиваешь свои чувства и переживания.

Зуд, напряжение. Не готов к некоторым изменениям? Что-то происходит, а ты не в теме. Что тебя страшит? Новое? Это прекрасная для тебя возможность проявиться для окружающих, а возможно, и для самого себя по-другому. Может, тебя выводят на более короткий путь к твоей поставленной цели? И ты все еще сопротивляешься? Напряжена шея, ты поглаживаешь ее, потираешь. Просто расслабься. Все, что происходит сейчас, происходит только к лучшему. Навалилось много работы, и ты просто устал? Зачем рассказывать сказки? Ты выходишь на новый профессиональный уровень. Ты готовишься к переменам в рабочем графике. Ты готов к повышению? Доходов, должности, роста – выбери любое. О чем я? Тебе не сделали подобного предложения. Выполни работу и сделай предложение о повышение сам. А можешь сделать так, как делаю я. Если ты знаешь, что можешь сделать что-то лучше, чем это делает кто-то другой, то иди и заяви об этом. Результат? Тот, на который ты рассчитываешь. Я приняла решение о том, что меня повысят и дадут большую зарплату. Так и получилось. И, что самое интересное, это не предел. Будь постоянно готов к расширению собственных ограничений. Сначала ты заперт в маленьком пространстве, в котором ты привык существовать. Со временем ты растешь и развиваешься и можешь изменять пространство по своему усмотрению. Если тебе стало тесно или, наоборот, появилось ощущение болота, выходи, рискни и начинай действовать. Скажи «да!», переменам в собственной жизни, потри шею, прочисти горло, глубоко вздохни – и вперед.

Боль, несчастные случаи. У тебя возникло желание выразить себя, свои мысли и чувства. Что тебе мешает, вернее, кто? Только ты сам являешься источником, который разрешает или запрещает. Результат запретов – боль. Вырази все, что для тебя важно. Откройся и позволь себе быть открытым. Как долго ты собираешься быть сейфом, от которого потерян ключ? Что еще у тебя должно заболеть или отвалиться, чтобы ты стал жить? Зачем ты себя ограничиваешь? Почему не позволяешь переменам произойти в твоей жизни? Что тебя пугает? Ты не умел ходить и говорить. Научился. Учись принимать перемены и новые возможности как благодать и подарок. Стань благодарным за подаренную тебе жизнь. И принимай любые повороты судьбы как привилегию, продолжать жизнь дальше. А то ведь на серпантине жизни те, кто не повернули вовремя, разбились. Вот и подумай над важностью перемен и, конечно, неожиданных поворотов.

Плечи, спина, позвоночник. Как ты принимаешь жизнь? Насколько ты считаешь ее легкой или тяжелой? Все просто. Так, как ты выберешь. Схожие жизненные ситуации, разные люди воспринимают по-разному. Для кого-то это могут быть самые тяжелые и мучительные дни. А кто-то, радуясь тому, что могло быть и хуже, с легкостью решают многие проблемы и достигают ошеломительных результатов. Идти по жизни смеясь, или тащишь огромный мешок тягот на своих плечах? Как ты выберешь, так твоим плечам и придется все это переносить. Обрати внимание на свою осанку. Подожди, какой ты ловкий. Подошел к зеркалу, расправил плечи, живот втянул и не дышишь. Это о твоей искренности и о твоем истинном отношении к своей жизни. Когда идешь по улице, обрати внимание на свое отражение в витрине или попроси, чтобы тебя сняли скрытой камерой, когда ты не ожидаешь. Вот оно, откровение. Чувствуешь усталость и дискомфорт в плечевом поясе, задай себе вопрос: «Какую тяжесть я несу? Что меня тяготит?» Получив ответ, разбирайся. Хватит таскать на себе груз прошлого и подваливать сверху еще не случившегося будущего. С тебя хватит настоящего. Вот и разгружай свои плечи до того состояния, когда тебе захочется взлететь и парить. Как ты сможешь расправить крылья успеха, если они прижаты грузом вины, нерешительности, слабости и посредственности. Хочешь полета – создай легкость в собственном мироощущении и лети. Я не говорю о поверхностности. Живи легко и открыто. Стой уверенно на ногах и ощущай легкость в душе. И успешный полет обеспечен.

Зуд. Вероятней всего тебя раздражает то дело, которое ты выполняешь в данный момент. Что, стараешься избежать ответственности? Или возникло желание, чтобы тебя пожалели? Хватит. Больше, чем ты сможешь вынести, тебе никто не даст. Делай свое дело легко и радостно.

Боль. Несчастный случай. Что, все продолжаешь жаловаться на то, что жизнь тяжела? На, получай то, чего ты заслужил. Только приковав себя к больничной койке, ты сможешь понять, насколько прекрасна жизнь в движении. Раз уж ты попался, то имеешь время для того, чтобы разобраться со своим отношением ко всему. Тебе дано время на то, чтобы ты навел порядок в собственной жизни, мыслях и чувствах. Поблагодари мир за то, что он оставил тебя в живых. Тебе дан редкий шанс воспользоваться возможностью продолжить собственное бытие. Воспользуйся им. Перед тобой еще много несделанных дел. Разбирайся с собой и иди по своей жизни дальше.

Грудь. Эта зона твоего тела отвечает за твое отношение к самому себе, насколько внимательно и любяще ты относишься к своей личности. Какое место в жизни ты отводишь себе, насколько ты самодостаточен?

Зуд. Ты стремишься уделить внимание всем и быть хорошим для всех. Прогибаешься и заискиваешь, при этом забывая о собственных нуждах и потребностях. Чьей жизнью ты живешь? Может, пора позаботиться о себе любимом? Это твоя жизнь. И кто, кроме тебя, сможет принимать и любить себя истинного. Вспомни заповедь «Возлюби ближнего, как самого себя». Только через любовь к себе ты сможешь принять и полюбить тех, кто живет вокруг тебя. Иначе не получится.

Боль. Несчастный случай. Отсутствие радости жизни, чувства безопасности – все это приводит к заболеваниям и несчастным случаям. Постоянная жизнь в страхе, ожидание новых проблем и жалобы на тяжесть жизни приведут к болезням и несчастным случаям. Если ты променял удовольствие и радости на бешеный ритм погони за карьерой и деньгами и ничего другое тебя не интересует, то сердечно-сосудистые заболевания тебе обеспечены. Только гармония в твоих интересах и смена приоритетов в деятельности дадут тебе возможность избежать последствий стрессов и серьезных заболеваний.

Руки. Эта зона тела отвечает за твой опыт. Насколько ты в состоянии сохранять то, что приобрел в течение времени. Опыт может быть любым, осознанным или неосознанным. Готов ли ты пользоваться им или каждый раз в подобных ситуациях наступаешь на одни и те же грабли?

Зуд. Вероятней всего у тебя возникло ощущение, что ты ходишь по кругу. Остановись. Вспомни ситуации, подобные той, в которой ты сейчас оказался. Как ты поступил в прошлый раз? Тебя не удовлетворил результат? Тогда почему сейчас ты поступаешь точно так же? Может, есть смысл сделать другой выбор и принять соответствующее решение? Все в твоих руках.

Боль. Ты считаешь что, удерживая ситуацию подобным образом, придешь к успеху? Твоя боль говорит об обратном. Что ты вцепился в то, что не дает тебе возможности двигаться вперед? Отпусти. Хватит держаться за свое прошлое и ожидать его повторения в будущем. Хватит перетаскивать негативные ситуации из прошлого в настоящее и будущее. Разожми руки, помаши обеими руками тому, что уже прошло, и раскрой объятия новому. А потом обними себя.

Несчастный случай. Сам постарался? Ну, что же, наказал, так наказал. Только подумай, за что ты испытал чувство вины. Достаточно разрушений. Давно пора создавать что-то новенькое. Если ущерб твоему здоровью пришел со стороны внешнего мира, что ж, это тоже твое наказание. Сам подставился. Просто чувство вины несоразмеримо больше. Вот и разбирайся, по поводу чего ты чувствуешь себя виноватым. Или тобой манипулируют, и ты поймался на этот крючок. Пока руки на месте и практически целы, есть возможность сохранить себя и изменить отношение к происходящему.

Поясница. Проблемы в этой зоне говорят о твоей неуверенности, о комплексах, чувстве вины, которое ты вероятней всего испытываешь с детства. Тебе хочется любви и, не видя ее, ты винишь себя в том, что ты никому не нужен. А получая любовь, как ненасытная жадина, сетуешь о том, что ее МАЛО! Чем больше получаешь, тем меньше ее есть. Все тебе мало. Хватит забирать. Просто поделись своей любовью. А, у тебя же ее нет. Дорогой, а ты поищи. Посмотри, какой ты. Создай в своем сердце любовь, свет, тепло. Сначала к себе маленькому. Потом постепенно вырасти ее. Видел когда-нибудь, как восходит солнце? Примерно то же самое и с любовью. Только ощущения несоразмеримо мощнее. Пусть в твоей душе взойдет солнце. И когда оно наполнит тебя, позволь его лучам вырваться наружу и осветить все вокруг.

Зуд. Желание оказаться в более спокойном месте, обрести уверенность и пережить то, что происходит, как можно быстрее. Перестань угнетать себя. Почеши то, что чешется, соберись. Ты жив, ты уверен, ты можешь принимать любые решения. Твой выбор, если он не наносит никому вред, – верен. Сделай выбор и получи результат.

Боль. Удары. Дождался. Все вокруг намекало тебе на то, что пора делать выбор и принимать решение. Тебе было некогда. Ты копался в прошлом, внимательно рассматривал ужасающие картинки будущего. Ныл о том, что тебя никто не любит, и в результате получил пинок. Чего боялся, на то и нарвался. Намеки закончились, твой мир перешел к конкретным действиям. Дело серьезное. Если ты станешь рваться сломя голову к призрачным целям, не обращая внимания на реальность, то можешь совершенно спокойно заказывать больничную койку заранее. Оглядись вокруг. Где ты? Что видишь? Кто ты? Ответь на эти вопросы. Только не надо описывать собственную комнату, рассказывать о том, кем ты работаешь и какое твое хобби. Эти вопросы совершенно не об этом. У тебя есть сутки на то, чтобы ответить себе на поставленные вопросы. И еще одни сутки на то, чтобы ответить на вопрос «куда ты идешь?». Закрой книгу и отвечай.

Бедра. Чаще всего проблемы в данной зоне говорят о том, что ты испытываешь страх перед тем, что тебя ожидает впереди. Ты боишься собственного движения. Не веришь в собственный успех.

Зуд. Обрати внимание на то, как ты стараешься избежать предстоящего решения. Оно неизбежно. Поэтому сделай выбор и начинай движение к цели или продолжай его. Время, отведенное на остановку и ожидание, уже закончилось.

Боль. Удары. Вероятней всего ты просто суетишься. Ради чего? Какова твоя цель? Создается впечатление, что ее просто нет. Разберись с целью, создай план ее достижения – и вперед. Отсутствие цели или неопределенность в достижении конечного результата могут создавать подобный болевой эффект. Чувство вины по поводу того, что ты не в состоянии получить то, что наметил, приводит к несчастным случаям именно в этой зоне.

Ноги. Данная зона отвечает за твои действия, направленные на достижение чего-либо. Как ты думаешь, если ты длительное время будешь находиться без движения, не атрофируются ли твои нижние конечности? Посчитай, какой промежуток времени ты провел в засаде?

Зуд. Твое тело напоминает тебе о том, что стоит продолжить движение и не надо долго задерживаться на одном месте. Только движение может привести тебя к поставленной цели. Остановился для того, чтобы осознать и отследить, где ты? Великолепно. Только не зависай, как старый, ржавый компьютер. Выполнив задачу и откорректировав собственный курс, продолжай движение.

Боль. Удары. Это конкретное напоминание о том, что ты завис. Просто у тебя отсутствует желание двигаться вперед. Можешь ныть и жаловаться на сложный период в своей жизни, только это уже неинтересно и скучно. Ты сам создал его. Возьми ответственность на себя и прими решение о дальнейших действиях. Страшно идти большими шагами? Начни движение в медленном темпе. Постепенно увеличивая скорость и амплитуду шага, через некоторое время поймешь, что твое ускорение приносит ощутимый результат.

Мозоли. Обрати внимание на то, где именно они расположены. Любые твердые наросты на твоем теле напоминают тебе о твоем упорном нежелании расстаться с какой-то прошлой установкой. Она не дает тебе продвигаться вперед. Утяжеляет твое мышление. Твой страх застыл. Ты просто застрял в какой-то прошлой жизненной ситуации и не желаешь пересмотреть собственное отношение к этому событию. Оно будет повторяться в настоящем до тех пор, пока ты не осознаешь и не оставишь собственное прошлое в прошлом. В конце концов все, что с тобой происходит, ты видишь только с одной стороны. Все происходящие события – просто твоя личная интерпретация. Посмотри на все с другой стороны. Создай новое отношение и отпусти.

Суставы. Боли. Насколько легко ты готов менять направления в своей жизни? Обрати внимание, речь идет о готовности, а не о смене. Насколько легко ты готов начинать все с нуля? Насколько легко ты движешься по своему жизненному пути? Обращай внимание на свое состояние и ощущения в процессе принятия решений и сразу определишь, что мешает тебе в достижении собственного успеха.

Да, создается впечатление, что все время только и придется прислушиваться к собственному телу и рыться в подсознании. Несколько непривычно только в первое время. Постепенно ты станешь отслеживать причины настолько естественно, что это войдет в привычку. И ты разберешься со многими вещами. Обратишь внимание на то, что стал болеть и получать травмы гораздо реже.

Существует еще некоторое количество сигналов.

Когда человек чувствует себя неуверенно или когда ослаблена его энергия, он, совершенно не осознавая собственные действия, начинает притрагиваться к своим эрогенным зонам. Это может быть поглаживание шеи, запускание рук в волосы, потирание мочки уха, поглаживание рук или бедер. Так снимается напряжение или восстанавливается собственная энергия. Задумался? Обращай внимание на собственные действия, на язык тела и на то, как проявляют себя твои собеседники. Сделаешь массу открытий о том, кто и что чувствует в каждый конкретный момент. Считывай информацию. И, следя за собственными жестами и телом, со временем научишься быть человеком-загадкой. Это даст тебе возможность предотвращать конфликтные ситуации или решать их в момент зарождения. Старайся быть открытым и доброжелательным, хотя некоторых и это раздражает просто потому, что они другие. Позволь им это.

И, самое главное правило решения конфликта: если ты являешься участником (фактическим) любой конфликтной ситуации, играй в нее, восхищайся и получай удовольствие от процесса. Так ты сможешь сделать лучший выбор и выиграть любой спор. Будь выше эпицентра урагана или рядом с ним. Смотри на все из соседней галактики, и все будет шутя.