Оплата и доставка товара

После завершения аукциона на ваш адрес обязательно придет электронное письмо с поздравлением... И ненавязчивым предложением оплатить покупку. Что ж, на иное мы и не рассчитывали!

Проще всего будет оплатить купленный вами товар по PayPal. Для этого нужно будет щелкнуть по кнопке Pay Now: она наверняка появится в карточке лота после завершения аукциона, а заодно – и в пришедшем вам письме-счете. Однако перед этим тщательно проверьте все суммы, в особенности – стоимость отправки.

В принципе, вы можете заплатить и позже, после уточнения суммы у продавца, и совершенно необязательно делать это со странички лота. Достаточно просто войти на сайт PayPal.Com под вашим именем и паролем и сделать перевод оттуда – на вашей репутации это не отразится.

Перед этим обязательно уточните у продавца, на какой адрес послать деньги (идентификатором пользователя в PayPal обычно служит адрес электронной почты).

Что может измениться после переговоров с продавцом? Цена – вряд ли: торговаться после завершения аукциона просто несолидно.

Однако можно существенно сэкономить на доставке в том случае, если вы заказываете несколько товаров у одного и того же человека (вот почему я рекомендую вам всегда просматривать полный список лотов каждого заинтересовавшего вас продавца). Цена доставки может снизиться или возрасти еще и в зависимости от того, какой именно вид почтовых услуг вы выберите.

Standard International – простая посылка или бандероль. Срок доставки – от 10 рабочих дней до 1,5 месяца. Самый медленный, да и к тому же самый незащищенный вид посылки. Подходит для недорогих отправлений стоимостью до 50 долларов. Цена отправки в Россию, например, нескольких компакт-дисков или DVD обычно составляет 7-10 долларов.

Expedited – от 6 до 22 рабочих дней. Средний по скорости и стоимости вид. Подходит для лотов стоимостью свыше 100 долларов. Цена доставки в Россию килограммовой посылки составит 20–30 долларов.

Express – экспресс-почта (обычно федеральная почтовая служба США-UPS), срок доставки – до 7 рабочих дней. Самый дорогой, но и самый безопасный и быстрый вид доставки. Подходит для лотов стоимостью от 200 до 400 долларов и весом не больше 3–4 килограммов. Цена доставки такой посылки в Россию – 50–70 долларов.

Кстати, учтите, что посылки с eBay (как, впрочем, и с других зарубежных магазинов) частенько теряются. Поэтому по возможности просите продавца отправить посылку как Registered Mail: в этом случае отправитель получает специальный номер, по которому можно проследить путь посылки до российской границы. Дальнейший контроль – ваша задача: зная номер, вы можете осведомиться о судьбе посылки в специальной службе московского Международного почтамта по телефону (495) 114-4646. Если же посылка была отправлена вам через EMS, вы можете отслеживать ее путь и в России через сайт «Гарантпост».

http://www.garantpost.ru

Теоретически, если посылка не дошла до вас в течение полутора месяцев, вы можете попросить продавца выслать вам второй экземпляр товара или вернуть деньги. Однако делать это можно, только если вы заранее оговорили отправку «с регистрацией» или заказали экспресс-доставку: в этом случае продавец может, в свою очередь, получить с почтовой службы компенсацию за потерянную посылку. Однако не следует злоупотреблять вежливостью продавцов: уличив вас во вранье, вам могут навсегда перекрыть дорогу на eBay.

И самое главное: получив посылку, не забудьте оставить положительный отзыв о продавце на eBay: для этого нужно вновь зайти в «карточку» вашей покупки (она хранится на eBay в течение года после завершения сделки) и щелкнуть по ссылке Leave Feedback, а затем – написать несколько слов в специальной форме. Если вы не в ладах с английским, можно оставить такой вот отзыв:

Good seller, all OK! Thanks!

Велика вероятность, что после этого продавец окажет ответную любезность и вам. Конечно, никакой «обязаловки» здесь нет, и требовать позитивный feedback никто не будет (не делайте этого и вы – несолидно). Однако до определенного этапа именно такие отзывы – ваш самый ценный капитал на eBay. Мало кто доверится новичку с «нулевым» рейтингом, а вот если в вашем активе будет хотя бы десяток «плюсовых» сделок, отношение к вам будет гораздо более благожелательным.