Управление качеством

• Введение

• ГЛАВА 1. Введение в курс управления качеством
• 1.1. Предмет и задачи курса
• 1.2. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе
• 1.3. История развития систем управления качеством

• ГЛАВА 2. Общие понятия управления качеством
• 2.1. Основные понятия и определения
• 2.2. Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей

• ГЛАВА 3. Процесс и содержание управления качеством продукции
• 3.1. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества
• 3.2. Петля качества. Цикл Деминга
• 3.3. Механизм управления качеством
• 3.4. Существующие системы управления качеством
• 3.4.1. Система тотального управления качеством
• 3.4.2. Система «ДЖИТ»
• 3.4.3. Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП)

• ГЛАВА 4. Общие функции управления качеством продукции
• 4.1. Планирование процесса управления качеством
• 4.2. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством
• 4.3. Мотивация
• 4.3.1. Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством
• 4.3.2. Премии по качеству
• 4.4. Контроль, учет и анализ процессов управления качеством
• 4.4.1. Организация контроля качества продукции и профилактики брака
• 4.4.2. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин
• 4.4.3. Статистические методы контроля качества

• ГЛАВА 5. Специальные подсистемы управления качеством
• 5.1. Стандартизация в системе управления качеством
• 5.1.1. Сущность процессов стандартизации
• 5.1.2. Система стандартизации России
• 5.1.3. Система международных стандартов
• 5.2. Сертификация
• 5.2.1. Основные предпосылки сертификации. Нормативная сфера сертификационной деятельности государства
• 5.2.2. Методические основы проведения сертификации в Российской Федерации
• 5.2.3. Международная практика сертификации

• Термины и определния

• Принципы Деминга

• 10 этапов для повышения качества по Джурану

• 14-этапный план Кросби по повышению качества

• Рекомендуемая литература

• Интернет-сайты

• Шевчук Денис Александрович Имеет опыт пре...